EGL Tours, F5로 디지털 성장 기반을 확보하다

홍콩의 EGL Tours는 클라우드 마이그레이션을 통해 인프라를 현대화하여 보안과 고객 경험을 향상했습니다. F5 Distributed Cloud WAAP를 도입함으로써 EGL은 실시간 위협 방어와 애플리케이션 성능을 개선했습니다. 또한 운영 중단 없이 API, 디지털 플랫폼 및 엣지 환경 전반에서 안전하게 성장할 수 있는 확장 가능한 기반을 구축했습니다.

비즈니스 과제

1987년에 설립된 EGL Tours Company Ltd.(EGL)는 엄선된 해외여행 서비스, 특히 일본 여행으로 잘 알려진 홍콩의 대표적인 여행사 중 하나입니다. EGL Tours는 오랫동안 전통적인 온프레미스 인프라를 기반으로 운영하며 오프라인과 디지털 채널 모두에서 고객과의 상호작용을 효과적으로 지원해 왔습니다.

전 세계적인 코로나19 팬데믹 이후 해외여행이 재개되고 디지털 채널 이용이 급증하면서 EGL의 온라인 예약과 사용자 활동도 크게 증가했습니다. 고객들이 여행 계획을 세울 때 모바일 및 웹 플랫폼에 대한 의존도가 높아짐에 따라, EGL은 기존 레거시 환경으로는 오늘날의 기대 수준을 충족하는 데 필요한 확장성, 민첩성, 복원력을 더 이상 제공할 수 없다는 점을 인식했습니다.

또한 EGL의 사업이 성장함에 따라, 회사는 운영 효율성과 고객 경험을 향상할 새로운 기회를 모색했습니다. 디지털 운영이 점점 복잡해지면서 더 빠른 성능과 실시간 인사이트, 더욱 민첩한 보안 관리의 필요성이 부각되었습니다. 이처럼 변화하는 요구사항은 지속적인 성장을 뒷받침하고, 여행 성수기에도 원활한 서비스를 보장하며, 새롭게 대두되는 과제에 신속하게 대응할 수 있는 현대적인 디지털 인프라에 투자하는 것이 중요하다는 점을 보여주었습니다.

이러한 문제를 해결하고 지속적인 성장에 대비하기 위해 EGL은 2024년에 애플리케이션과 인프라를 클라우드로 이전하기로 전략적으로 결정했습니다. EGL은 Amazon Web Services(AWS) 및 SoftwareOne과 협력하여 현대적이고 확장 가능하며 고성능을 제공하는 디지털 기반을 구축하고자 했습니다. 특히 트래픽이 급증하거나 여행 수요가 높은 성수기에도 성능 저하 없이 보안을 유지하는 것이 최우선 과제가 되었습니다.

솔루션

현대화 여정의 일환으로 EGL은 애플리케이션을 보호하고 고객에게 원활한 디지털 경험을 제공하기 위해 여러 클라우드 네이티브 보안 솔루션을 평가했습니다. 초기 검토 대상 솔루션은 간편한 통합과 비용상의 이점을 제공했지만, 실시간 가시성, 중앙 집중식 정책 관리, 자동화된 공격 방어와 같은 핵심 영역에서는 미흡했습니다. 여러 유명 보안 공급업체의 솔루션을 평가했으나, 상당수는 EGL이 요구하는 운영 편의성, 정책 이식성, 심층적인 위협 컨텍스트를 제공하지 못했습니다.

EGL은 초기 비용을 넘어 장기적인 가치를 평가하는 데 도움을 받기 위해 F5를 전략적 파트너로 선택했습니다. 단순한 방어를 넘어 보안이 고객 신뢰와 경험 품질을 높이는 원동력으로 어떻게 기능할 수 있는지에 중점을 두었습니다. 이러한 컨설팅을 통해 EGL에는 역동적인 하이브리드 환경에 특화된 솔루션이 필요하다는 점이 분명해졌습니다.

EGL Tours의 최고정보책임자(CIO) Alfred Kam은 이렇게 말합니다. “F5는 단순히 제품만 제공한 것이 아니라, 보안을 비즈니스 가치와 연결할 수 있도록 도와주었습니다. 또한 적합한 솔루션이 보안과 고객 경험을 모두 강화할 수 있다는 점을 명확히 이해하도록 안내해 주었습니다.”

EGL은 웹 애플리케이션과 API를 포괄적으로 보호하는 SaaS 기반 플랫폼인 F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection(WAAP)을 선택했습니다. 이 솔루션을 통해 EGL은 보안 위협을 신속하게 탐지하고 무력화하는 동시에 높은 애플리케이션 가동 시간과 성능을 유지하고 클라우드 인프라의 복원력을 강화할 수 있었습니다. 또한 온프레미스, 퍼블릭 클라우드 및 엣지 환경 전반에서 일관된 정책 적용을 보장하면서 새로운 서비스를 더욱 빠르게 배포할 수 있었습니다.

결과

실시간으로 위협을 탐지하고 대응하세요

이 솔루션을 통해 EGL은 보안 위협을 신속하게 탐지하고 무력화하는 동시에 높은 애플리케이션 가동 시간과 성능을 유지하고 클라우드 인프라의 복원력을 강화할 수 있습니다. 또한 봇 활동, 비정상적인 행동, 트랜잭션 급증 등 애플리케이션 트래픽을 세부적으로 파악할 수 있는 AI 기반의 가시성을 확보했습니다. 그 결과 인시던트 조사 시간이 단축되었으며, EGL의 디지털 위험 대응 태세에 대한 신뢰도도 향상되었습니다.

동시에 모든 환경의 보안을 통합하면 IT 관리 부담을 줄이면서 온프레미스, 퍼블릭 클라우드 및 엣지 환경 전반에서 일관된 정책을 적용할 수 있습니다.

중단 없이 현대화 구현

EGL은 다운타임 없이 클라우드 네이티브 보안 모델로 전환했습니다. 마이그레이션 과정에서 핵심 애플리케이션 보호 정책을 유지하는 동시에 보안 민첩성과 대응 속도를 향상했습니다.

AWS와 SoftwareOne의 지원을 바탕으로 EGL의 인프라가 발전하는 동안, F5 솔루션은 디지털 여행 서비스의 성능과 안정성을 보호하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다. 이를 통해 속도와 확장성을 높이면서도 보안이나 고객 경험을 희생하지 않을 수 있었습니다.

혁신을 위한 민첩한 기반 확보

F5 솔루션은 새로운 서비스를 더욱 빠르게 배포할 수 있도록 지원하며, EGL이 API, 고객 대면 플랫폼 및 엣지 환경 전반에서 안전하게 확장할 수 있도록 합니다. CI/CD 파이프라인과 비즈니스 로직 보호를 기본적으로 지원하여 지속적인 디지털 혁신을 위한 유연하고 미래 지향적인 기반을 마련합니다.

현대적이고 안전하며 확장 가능한 아키텍처를 구축한 EGL은 원활하고 신뢰할 수 있는 여행 경험을 제공하는 동시에 미래를 위한 디지털 회복탄력성을 강화할 수 있는 기반을 갖추었습니다.

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