Paciolan, 대학 스포츠 티켓 판매로 큰 성공을 거두다

Paciolan과 F5는 대학 스포츠 프로그램에 안전하고 원활한 티켓팅 서비스를 제공하여 수익 증대와 팬 참여를 이끌어냅니다. 팬들은 빠르고 안정적으로 티켓을 이용하고 불편함 없이 구매할 수 있어 좋아하는 팀과의 유대감을 더욱 강화할 수 있습니다.

비즈니스 과제

세계적인 스타의 콘서트나 황금 시간대 스포츠 경기 티켓을 구매해 본 적이 있다면, 온라인 예매 시스템을 이용하는 과정이 행사 자체만큼이나 치열할 수 있다는 사실을 잘 아실 것입니다. 바로 이때 Paciolan이 필요합니다. 미국 대학 스포츠 분야를 선도하는 온라인 티켓팅 솔루션 제공업체인 Paciolan은 온라인 예매가 최대한 빠르고 공정하게 이루어지도록 지원합니다.

Paciolan을 도입하면 대학은 미식축구와 아이스하키부터 농구와 축구에 이르기까지 다양한 스포츠 경기 티켓을 소개하는 사용자 친화적인 페이지를 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 모금 활동을 지원하며, 대학이 티켓 판매를 홍보하고 이메일 및 기타 채널을 통해 팬들에게 개인 맞춤형 메시지를 보낼 수 있도록 강력한 디지털 마케팅 도구 모음을 제공합니다.

수십억 달러 규모의 업계에서 이는 막중한 책임입니다. 2024년 Paciolan은 서부 해안에서 로키산맥 지역, 중서부에 이르기까지 Power 4 및 Division 1 콘퍼런스 소속 대학을 비롯한 수많은 대학의 팬들에게 미국 전역에서 1억 2천만 장의 티켓을 판매했습니다. Paciolan의 신뢰성 엔지니어링 디렉터인 Muhammad Shoaib는 이렇게 말합니다. “고객들은 단순히 이벤트 티켓을 판매하기 위해서만 저희를 찾는 것이 아닙니다. 고객 관계를 구축하고 충성도 높은 팬들 사이에서 평판을 강화하는 일도 저희에게 맡기고 있습니다.”

솔루션

이처럼 열정적인 팬층을 보유한 만큼, 티켓 선택부터 결제 장바구니, 프로모션 이메일에 이르기까지 어느 접점에서도 오류가 발생해서는 안 됩니다. 이에 Paciolan은 빠르고 중단 없는 서비스를 제공하기 위해 기술 파트너 팀에 크게 의존하고 있습니다.

“F5 BIG-IP은 우리 IT 스택의 쿼터백입니다.”라고 Shoaib은 말합니다. “20년 넘게 F5 BIG-IP은 작전을 지시하고 수비를 읽으며, 대학과 팬들에게 안전하고 빠른 티켓팅 경험을 제공하는 데 도움을 주었습니다.”

Shoaib은 트래픽 급증으로부터 백엔드 서버를 보호하고 고객을 가상 대기실로 지능적으로 안내하는 F5의 부하 분산 솔루션 BIG-IP LTM을 특히 강조합니다. 여기에는 공정한 접속을 보장하기 위한 연결 속도 관리와 제한 설정이 포함됩니다.

“고객이 이벤트 페이지에 접속하는 순간부터 공연 관람 경험은 시작됩니다.”라고 쇼아이브는 말합니다. “F5는 온라인 매표소에서 입장 게이트에 이르는 여정이 최대한 원활하도록 지원합니다.”

주요 스포츠 이벤트에 대한 수요가 높은 만큼, 신속하고 공정한 거래 처리는 필수적입니다. Shoaib는 5만 장에 불과한 티켓을 구매하기 위해 25만 명이 몰렸던 한 대학 미식축구 이벤트를 회상합니다. F5의 기술은 고객의 대기 시간을 최소화하면서 티켓이 효율적으로 배정되도록 했습니다. “F5는 빠르고 투명한 경험을 제공하여 팬들이 아드레날린과 흥분을 경기 자체를 위해 아껴둘 수 있도록 지원합니다.” 또한 F5는 경쟁 구도와 위협이 거의 매일 변화하는 급변하는 시장에서 Paciolan이 발 빠르게 대응할 수 있도록 지원합니다.

Paciolan은 비용을 최적화하고 운영을 확장하며 대학과 스포츠 팬을 위한 서비스를 개선하기 위한 핵심 조치로 클라우드 마이그레이션을 진행해 왔습니다. 회사가 온프레미스 아키텍처에서 벗어나는 과정에서도 F5는 다시 한번 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

새로운 AWS 기반 클라우드 아키텍처는 컨테이너 오케스트레이션을 위한 Elastic Kubernetes Service(EKS)와 고급 트래픽 관리 및 보안을 위한 F5 BIG-IP Virtual Edition(VE)을 통합하여 AWS 네이티브 서비스보다 뛰어난 확장성, 유연성, 세밀한 제어 기능을 제공합니다.

Paciolan은 Terraform을 사용하여 AWS에서 BIG-IP VE 인스턴스의 프로비저닝 및 구성을 자동화합니다. Terraform을 통해 EC2 인스턴스 배포, 네트워크 설정(예: VLAN, Self IP), 풀, 모니터, iRules와 같은 애플리케이션 서비스를 원활하게 구현할 수 있습니다. 이러한 자동화 덕분에 Paciolan은 일관성을 유지하면서 최소한의 노력으로 새 인스턴스를 신속하게 배포하거나 구성을 변경할 수 있습니다. Paciolan은 AWS, BIG-IP VE, Terraform을 결합하여 안전하고 확장 가능하며 완전히 자동화된 클라우드 인프라를 구축합니다.

성과

비즈니스 성장을 지원합니다

미국 대학 스포츠 시장은 수십억 달러 규모의 산업입니다. Paciolan은 이러한 성장 기회를 활용하기 위해 지속적으로 네트워크를 확장하고 새로운 대학을 플랫폼에 유치하고 있습니다. 새로운 파트너십을 맺을 때마다 원활한 온보딩과 강력한 보안은 물론, 예측하기 어려운 티켓 판매 급증에도 대응할 수 있는 역량이 필요합니다. Paciolan은 F5를 통해 빠르게 확장하면서 새로운 대학이 중단 없이 통합될 수 있도록 지원합니다. Shoaib은 “F5를 통해 팬과 체육 부서가 기대하는 속도, 보안, 안정성을 유지하면서 새로운 대학을 신속하게 온보딩할 수 있습니다”라고 말합니다.

독보적인 기능 세트

기술 중심의 모든 기업과 마찬가지로 Paciolan은 기존 기술 스택을 대체할 수 있는 대안을 지속적으로 검토합니다. 하지만 F5에 견줄 만한 솔루션은 없다는 결론을 내렸습니다. Shoaib이 검토한 한 로드 밸런싱 옵션은 F5 기능의 1%만 지원했으며, 또 다른 애플리케이션 딜리버리 컨트롤러는 iRules 설계 측면에서 기대에 미치지 못했습니다. Shoaib은 “F5는 여전히 당사의 요구 사항에 가장 적합한, 기능이 가장 풍부하고 성능이 뛰어난 솔루션입니다”라고 말합니다.

철통같은 안정성

F5는 탁월한 가동 시간을 제공합니다. Paciolan은 업그레이드할 때를 제외하면 재부팅할 필요 없이 수년간 F5 장비를 운영해 왔습니다. 이러한 안정성 덕분에 운영이 원활하게 이루어지며, 이는 Paciolan이 지금까지 사용한 솔루션 중 가장 안정적인 솔루션 중 하나입니다. Shoaib은 “F5 BIG-IP는 백그라운드에서 아무런 문제 없이 작동합니다. IT 지원팀과 엔지니어들은 일상적인 시스템 유지 관리 대신 혁신과 신제품 개발에 시간을 할애할 수 있습니다”라고 말합니다.

동급 최고의 보안

트래픽이 많은 전자상거래 기업인 Paciolan은 온라인 판매에 적용되는 엄격한 규정을 준수해야 합니다. F5는 탁월한 보안 성능을 바탕으로 Paciolan이 PCI(결제 카드 산업) 규정 준수 검사를 문제없이 통과할 수 있도록 지원합니다. F5가 제공하는 정기적인 패치와 선제적 수정 조치는 새롭게 등장하는 위협으로부터 Paciolan의 인프라를 보호하여 항상 규정 준수와 안전을 보장합니다.

원활한 클라우드 유연성

Paciolan은 20년 넘게 온프레미스 워크로드 관리를 위해 F5를 사용해 왔으며, 운영 환경에 F5 BIG-IP Virtual Edition을 도입해 하이브리드 클라우드 전략을 추진하고 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 대규모 티켓 판매와 급격한 트래픽 증가에 효과적으로 대응하여 고객에게 원활하고 중단 없는 경험을 제공할 수 있습니다. F5의 클라우드 기반 LTM은 Paciolan의 최신 클라우드 호스팅 애플리케이션을 지원하며, Paciolan은 레거시 애플리케이션과 아직 마이그레이션하지 않은 애플리케이션을 지원하기 위해 온프레미스 LTM도 계속 유지하고 있습니다. 이 이중 배포 모델은 F5의 하이브리드 클라우드 기능을 활용하여 Paciolan이 동적으로 확장하고, 수요가 집중되는 기간에 성능을 최적화하며, 강력한 보안을 유지할 수 있도록 합니다. Shoaib은 “F5 덕분에 우리가 늘 신뢰해 온 제어 능력과 안정성을 포기하지 않고도 민첩하게 클라우드로 확장할 수 있습니다”라고 말합니다.

디지털 티켓팅의 미래를 위한 설계

Paciolan이 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경을 도입함에 따라, F5는 미국 대학 스포츠가 변화하고 혁신하는 과정에서 Paciolan이 개인화된 팬 혜택을 비롯한 미래의 비즈니스 기회를 활용할 수 있도록 지원합니다. F5의 고급 솔루션은 Paciolan이 이처럼 역동적인 환경에서 성장을 추구하는 대학과 스포츠 단체를 지원하는 데 필요한 민첩성을 제공합니다. Shoaib은 “팬들의 기대가 변화함에 따라 F5는 경기장과 온라인 어디에서든 안전한 고성능 경험을 보장합니다”라고 말합니다.

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