더비대학교, 학생 경험을 한 단계 끌어올리다

더비대학교는 F5 Distributed Cloud Services를 애플리케이션 제공 전략의 핵심에 배치함으로써 단 6개월 만에 클라우드로 성공적으로 전환했습니다. 이를 통해 대학의 보안 태세를 강화했을 뿐만 아니라 지연 문제 해결을 간소화하여 학생들에게 원활한 최고 수준의 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.

비즈니스 과제

산호초 보존부터 데이터 과학, 만성 통증 관리에 이르기까지 더비대학교는 세계가 직면한 가장 큰 과제들을 해결하는 데 기여하고 있습니다. 약 20,000명의 학생이 재학 중이며, 이들은 최첨단 학습 시설과 현장 실습 기회, Rolls-Royce와 같은 기업 파트너와의 협력에 매력을 느껴 이곳을 선택했습니다. 이 모든 이해관계자는 디지털 솔루션 및 서비스 팀이 관리하는 대학의 IT 인프라에 의존하고 있습니다.

IT 부서는 대학의 비즈니스 목표 달성을 촉진하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 치열한 경쟁 환경 속에서 대학은 전략적 목표를 달성하기 위해 최고 수준의 학생 경험과 성과를 제공하는 데 주력하고 있습니다.

이 대학은 민간 부문 조직에 비해 IT 팀 규모와 예산이 상대적으로 작기 때문에 내부 리소스의 효율성을 극대화하는 데 도움이 되는 업계 최고 수준의 기술 솔루션을 활용합니다. 이러한 솔루션에는 F5 BIG-IP 제품이 포함되며, 이 제품을 통해 대학은 최근 대부분의 워크로드를 Microsoft Azure 클라우드 환경으로 마이그레이션하기 전까지 15년 동안 온프레미스 네트워크 트래픽과 보안을 관리할 수 있었습니다.

인프라 팀은 이 기회를 활용해 최신 클라우드 기반 서비스와 도구로 새로운 아키텍처를 고도화했습니다. 이는 당초 12~18개월이었던 마이그레이션 일정이 단 6개월로 단축된 상황에서 프로젝트를 성공으로 이끈 핵심 요인이었습니다.

솔루션

더비대학교의 수석 인프라 엔지니어인 Richard Lock과 그의 팀은 여러 클라우드 관리 옵션을 검토한 결과, F5 Distributed Cloud Services가 가장 뛰어난 유연성과 가치를 제공한다는 사실을 빠르게 파악했습니다.

그는 “기존 F5 BIG-IP 고객으로서, 클라우드 마이그레이션을 지원하기 위해 제품 포트폴리오가 얼마나 발전했는지에 깊은 인상을 받았습니다. 이러한 기능은 학생과 교직원에게 최첨단 IT 서비스를 제공하려는 우리의 목표에 정확히 부합합니다”라고 말합니다.

F5 Distributed Cloud Services는 개별 요청 단위까지 모든 인바운드 트래픽을 더욱 직관적으로 확인할 수 있도록 지원하여 문제 해결을 훨씬 수월하게 해줍니다. 이렇게 향상된 가시성은 마이그레이션 과정에서 큰 도움이 되었으며, 인프라 팀은 F5 지원 팀과 함께 애플리케이션 전송 관련 문제가 발생할 때마다 신속하게 파악하고 해결할 수 있었습니다.

F5 Distributed Cloud WAF가 포함된 점과 DDoS 완화 기능도 또 다른 주요 이점이었습니다. 두 기능 모두 경쟁사 제품보다 가격 대비 가치가 뛰어나, 대학은 비용을 관리하면서 보안 태세를 강화할 수 있었습니다.

Lock은 일부 클라우드 네이티브 기술보다 더 적합한 기능에도 깊은 인상을 받았습니다. 여기에는 배포 가능한 소프트웨어(CE)를 통해 F5 Distributed Cloud 플랫폼과 서비스를 고객 엣지까지 확장하고, Distributed Cloud App Connect를 활용해 학생 기록 시스템인 PeopleSoft와 같은 내부 앱의 부하를 분산하는 기능이 포함됩니다. 이러한 서비스를 로컬에서 사용해 지연 시간을 줄이는 것 외에도, 이제 대학은 필요에 따라 인프라 전반에서 트래픽을 전달할 수 있는 유연성을 한층 더 확보했습니다.

현재 이 대학은 각 사이트의 클러스터형 CE 노드를 통해 애플리케이션용 로드 밸런서를 다수 운영하고 있습니다. 또한 재해 복구(DR) 사이트에 CE를 추가할 계획입니다. 이를 통해 DR 아키텍처를 간소화하고 전반적인 시스템 복원력을 더욱 쉽게 관리하고 유지할 수 있습니다.

Lock은 이렇게 말합니다. “하이브리드 SaaS 기능을 통해 Distributed Cloud 플랫폼과 서비스를 엣지까지 확장할 수 있습니다. 이는 보안과 연결성을 간소화하고 효율화하려는 모든 대학이나 조직에 특히 유용한 기능입니다. 덕분에 프로젝트의 복잡성을 효과적으로 해결하고 제한된 시간 안에 목표를 달성할 수 있었습니다.”

최근 이 대학은 Distributed Cloud DNS를 도입했습니다. 이전에는 ISP를 통해 보조 DNS 서비스를 이용했지만, 트래픽에 대한 가시성이 제한적이었습니다. 충분한 데이터와 분석 정보가 없어 대학은 제공되는 고객 경험과 이것이 재학생 또는 예비 학생에게 미치는 영향을 완전히 파악하기 어려웠습니다. F5를 통해 IT 팀은 DNS 트래픽 패턴과 성능에 대한 분석 정보를 확인하고 개별 요청까지 상세히 살펴볼 수 있습니다. 대학은 이 정보를 바탕으로 최적화 방안을 신속하게 파악하여 학생들에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

성과

배우고 사용하기 쉬움

F5 Distributed Cloud Services의 두드러진 장점 중 하나는 특히 다른 솔루션과 비교했을 때 사용이 간편하다는 점입니다. 대학 측은 온보딩을 위해 관리형 서비스를 이용했지만, F5 Distributed Cloud Services 덕분에 빠르게 사용법을 익힐 수 있었고 더비대학교 팀은 곧 자체적으로 구현 작업을 수행하기 시작했습니다.

“F5 Distributed Cloud 콘솔을 사용하면 모든 팀원이 시스템을 더욱 쉽게 관리하고 모니터링할 수 있습니다.”라고 Lock은 말합니다. “사용자 친화적인 설계 덕분에 여러 개의 개별 서비스를 관리할 때보다 수고를 덜 수 있어, 도입 첫날부터 F5 배포의 가치를 극대화할 수 있습니다. Terraform과 같은 기존 도구를 사용해 프로비저닝을 자동화할 수 있는 기능도 핵심 요구 사항이었습니다.”

조직에 최적화된 클라우드 마이그레이션

F5 Distributed Cloud Services의 유연성 덕분에 대학은 최신 애플리케이션과 레거시 애플리케이션을 클라우드에서 제공할 수 있으며, 별도의 로드 밸런서와 애플리케이션 전송 인프라에 대한 필요성을 줄일 수 있습니다.

인증서 관리로 대폭 절약되는 시간

자동화된 인증서 관리 역시 대학에 상당한 가치를 제공했습니다. 이전에는 대학에서 애플리케이션 전송 인증서를 수동으로 요청하고 갱신했기 때문에 많은 시간이 소요되었으며, Google 등이 권고하는 90일 이하의 인증서 교체 주기를 준수하기가 어려웠습니다. 이제 F5 Distributed Cloud Services를 통해 각 로드 밸런서와 애플리케이션에 자동화된 인증서 구성을 사용할 수 있습니다.

이러한 자동화는 보안 규정 준수를 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 관리 업무 부담도 크게 줄여줍니다. Lock은 “F5의 자동화된 인증서 관리 기능 덕분에 우리 팀은 많은 시간을 절약하고 있습니다. 엄격한 보안 표준을 유지하면서도 다른 중요한 업무에 집중할 수 있게 되었습니다”라고 말합니다.

더 나은 학생 경험을 위한 가시성 향상

대학은 클라우드 마이그레이션 및 테스트 과정에서 PeopleSoft가 사용자 세션과 데이터베이스 상호작용을 관리하며 생성하는 애플리케이션 내부 연결의 양으로 인해 지연 문제를 겪고 있었습니다.

바로 이 지점에서 F5 Distributed Cloud Services가 판도를 바꾸었습니다. 팀은 데이터를 신속하게 시각화하고, 필요할 때 특정 문제를 상세히 분석할 수 있게 되었습니다. 이제 대학은 지연의 원인을 파악하고 Distributed Cloud App Connect를 통해 트래픽 라우팅을 조정하여 연결 시간을 단축할 수 있습니다. 이러한 세분화된 인사이트를 바탕으로 IT 팀은 확신을 갖고 문제를 해결할 수 있으며, 주관적인 인식을 명확한 증거 기반의 의사 결정으로 전환하여 학생들에게 더욱 원활한 경험을 제공합니다.

대학의 보안 태세 강화

이 대학의 목표 중 하나는 IT 직원의 관리 부담을 최소화할 수 있는 자율 관리형 웹 애플리케이션 방화벽(WAF)을 구축하는 것이었습니다. Lock은 “F5 Distributed Cloud WAF는 추가 비용 없이 애플리케이션과 학생, 교직원을 사이버 위협으로부터 보호해 주므로 안심할 수 있습니다. 기본 모드로 즉시 사용할 수 있으며, 필요할 때 세부적으로 조정할 수도 있습니다”라고 말합니다.

애플리케이션 방어를 관리하면서도 과도한 관리 부담을 초래하지 않음으로써, 대학은 인력과 예산에 가해지는 부담을 줄입니다. 이러한 효율성은 매우 큰 가치를 제공하며, 팀이 한정된 리소스를 무리하게 소진하지 않고도 강력한 보안을 유지할 수 있도록 해줍니다.

가치와 성장에 맞춰 확장 가능

이 대학은 연중 수요가 급증하는 시기가 있지만, 모든 접속 지점(POP)과 가용 대역폭을 포함한 F5 글로벌 네트워크는 대학의 요구 사항을 충족하고도 남을 만큼 충분합니다.

새로운 애플리케이션을 추가하거나 추가적인 연구 또는 파트너 요구 사항을 통합해야 하는 경우에도, 구독 크레딧을 추가로 구매하기만 하면 증가하는 수요에 대응할 수 있습니다. 이러한 확장성 덕분에 전체 시스템의 리소스를 과도하게 프로비저닝하거나 아키텍처를 재설계할 필요 없이 신속하게 조정할 수 있어 Lock과 그의 팀이 받는 부담이 줄어듭니다.

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