리테일 경험이 지속적으로 발전함에 따라 리테일 기업들은 변화하는 고객의 기대에 부응하기 위해 시스템과 프로세스를 현대화하고 있습니다. 혁신적인 리테일 기업들은 조달부터 판매까지 전 과정의 운영을 최적화하기 위해 클라우드의 확장성을 활용하고 있습니다. 클라우드 애플리케이션과 서비스는 리테일 기업이 상품 재고를 유지하고 판매를 촉진하며 고객 만족도를 높이는 핵심 기능을 효율적이고 안전하게 수행할 수 있도록 지원합니다.
직원 역량 강화
많은 인파는 분명 관심을 끌지만, 매우 비효율적인 구매 절차는 잠재 구매자의 구매 의욕을 꺾을 수 있습니다. 최근 소비자 설문조사에 따르면, 75%의 사람들이 자신의 차례가 오기 전에 오프라인 대기 줄에서 이탈하는 것으로 나타났습니다.1 이러한 잠재 매출이 사라지는 것을 방지하기 위해 많은 소매업체는 모바일 POS 시스템과 최신 창고 재고 산출 기능 같은 현대적인 애플리케이션과 서비스를 활용하여 직원들이 효율적이고 정확한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
소매업체는 Azure Stack을 사용하여 모든 지점의 전체 IT 에코시스템에서 애플리케이션을 일관되게 구축, 배포 및 실행할 수 있으므로 직원들은 정확한 데이터와 효율적인 서비스를 위해 더 나은 결정을 내리는 데 필요한 도구를 이용할 수 있습니다. F5 BIG-IP를 통해 직원들은 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경 전반에서 고성능 애플리케이션을 활용하여 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
공급망 민첩성
생산자로부터 매장까지 상품을 운송하는 데 필요한 복잡하고 상호 연결된 시스템, 기계, 인력 및 프로세스에는 여러 장애 지점이 존재할 수 있습니다. 여기에 적시 재고 관리의 기반이 되는 정밀한 시간 관리까지 고려하면, 많은 소매업체가 공급망 문제를 겪는 것도 놀라운 일이 아닙니다. 2022년 설문조사에 참여한 미국 식료품 구매자의 45%는 즐겨 찾는 제품이 자주 품절되는 탓에 품절 상품에 대해 우려한다고 답했습니다.2
소매업체는 Azure 솔루션을 공급망 운영에 통합하여 민첩성을 높이고 정밀한 재고 관리에 필요한 가시성을 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 소매업체는 Azure IoT를 사용하여 공급망의 성공에 필수적인 서로 다른 데이터 원본을 클라우드에 연결하고, Azure AI로 시나리오를 시뮬레이션하고 처방적 권장 사항을 생성하여 적시 배송의 안정성을 높일 수 있습니다. 소매업체는 F5 NGINX를 통해 공급망 애플리케이션을 Azure로 원활하게 리프트 앤 시프트할 수 있습니다. F5는 Azure로 마이그레이션하고 하이브리드 클라우드 환경을 운영함으로써 공급망 주문 처리, 소싱 및 물류를 개선하여 소매업체가 탄력적으로 변화하는 소비자 수요에 대응할 수 있도록 지원합니다.
안전하게 캠페인 진행
온라인 쇼핑의 인기가 폭발적으로 증가하면서 2022년 미국의 디지털 구매자 수는 2억 6,800만 명을 넘어섰습니다.3 소비자가 온라인에서 소매업체와 개인 식별 정보(PII) 및 금융 데이터를 공유하면 악의적인 공격자의 표적이 될 수밖에 없습니다. 따라서 소매업체를 대상으로 한 랜섬웨어 공격이 증가하고 있으며, 2022년에는 2021년 대비 67% 늘어났다는 사실도 놀랍지 않습니다.4
이처럼 풍부한 데이터를 바탕으로 소매업체는 Azure AI와 머신 러닝 기능을 활용하여 고객 동향과 패턴을 더 정확하게 파악하고, 최적의 투자 수익을 제공하는 마케팅 캠페인과 경험을 설계할 수 있습니다. F5 Distributed Cloud Bot Defense는 크리덴셜 스터핑 봇이 데이터를 오염시키지 못하도록 차단하여 귀중한 데이터를 온전하게 유지하고, 고객이 어떤 디지털 방식으로 소매업체와 상호 작용하든 안전한 쇼핑 경험을 누릴 수 있도록 보장합니다.
F5 솔루션으로 Azure 성능 최적화 및 보안 강화
F5는 소매업체가 비즈니스 운영 전반에서 사용하는 모든 미션 크리티컬 Azure 애플리케이션과 서비스를 위한 업계 최고 수준의 보안 및 성능 솔루션을 제공합니다. F5는 소매업체가 Azure 투자에서 막대한 가치를 실현하도록 지원하며, 직원들이 고객 만족도를 높이고 공급망 민첩성을 최적화하며 매출 성장을 촉진하는 안전한 마케팅 캠페인을 운영할 수 있도록 역량을 강화합니다.
Available in the Azure Marketplace에서 제공되는 F5 솔루션은 소매업체가 기존 기술 스택 내에서 손쉽게 구매, 설치 및 운영할 수 있습니다. F5는 유연한 소비 모델을 통해 가치 실현 시간을 단축하여 소매업체가 고객에게 지속적으로 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요: https://www.f5.com/products
출처:
1 Waitwhile, 줄 서서 기다리기의 현황, 2022년 6월
2 식품산업협회, 미국 식료품 소비자 동향 보고서, 2023년
3 Statista, 2017년부터 2028년까지 미국의 디지털 구매자 수, 2022년 11월
4 Blackfog, 2022년 소매 부문 랜섬웨어 공격 증가, 2023년 2월
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