F5 설문조사 결과, DevOps와 NetOps 모두 자동화의 중요성과 배포 빈도에 공감

Lori Mac Vittie수석 엔지니어 겸 최고 에반젤리스트 | F5

모든 동전에는 양면이 있다는 옛말이 있습니다. 서로 다른 그림이 새겨져 있더라도 동전의 양면이 같은 색이라는 것은 두말할 필요도 없습니다.

DevOps와 NetOps의 한가운데로 깊이 들어가 보니 실제로 그랬습니다. 두 그룹 모두 업무 우선순위에 관한 상대방의 관점을 기존의 전형적인 인식에서 묘사하는 것보다 훨씬 더 너그럽게 평가하며, 서로 공통점도 많다는 사실을 알게 되었습니다. 세부적인 부분에서는 의견이 다를 수 있지만 말입니다.

2017년 7월 한 달 동안 NetOps 및 DevOps 전문가 884명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 주로 자동화 활동에 관해 질문했으며, 배포 빈도와 성공률 등 DevOps에서 자주 언급되는 지표에 대해서도 물었습니다.

하지만 이는 그저 무미건조한 수치에 불과합니다. 우리는 각 그룹이 서로를 바라보는 시각이 풍자적으로 묘사되는 적대감과 일치하는지, 아니면 두 그룹이 관계를 발전시켜 절친까지는 아니더라도 적이자 친구인 사이가 되었는지 알고 싶었습니다. 결국 두 그룹 모두 비즈니스를 한 단계 더 도약시킬 앱을 시장에 출시한다는 같은 목표를 가지고 있습니다.

결과를 보면 실제로 그런 듯합니다. 두 그룹 모두 앱을 시장에 출시하는 과정에서 더 긴밀하게 협업하고 소통하기를 원했으며, 구체적으로 어떤 방식이기를 바라는지 사례도 제시했습니다. 또한 두 그룹은 자신들이 제공하고 배포하는 애플리케이션의 보안, 안정성, 성능에 대해서도 공통된 인식을 보였습니다. 다소 놀랍게도 업계의 빠른 변화가 미치는 영향에서 자유로운 쪽은 어느 쪽도 아니었습니다. DevOps와 NetOps 모두 5년 후에도 자신의 역할이 여전히 유효할 것이라고 확신하지 못했으며, 업무 수행에 필요한 지식과 현재 보유한 기술 및 교육 수준 사이에 어느 정도 격차가 있다고 답했습니다.

하지만 개발 파이프라인과 프로덕션 파이프라인 간의 간극을 기술이 어느 정도까지 메워야 하는지에 대해서는 의견 차이가 있음을 확인했습니다. 이는 결국 ‘네트워크’가 개발자와 DevOps로 하여금 IT 외부, 주로 클라우드에서 솔루션을 찾도록 유도함으로써 멀티 클라우드의 확산을 이끄는 주요 요인이라는 널리 통용되는 믿음을 뒷받침합니다.

자동화. 자동화. 자동화.

이는 직접 인용한 말로, NetOps 담당자들이 ‘올바른 일’에 우선순위를 두지 않는다고 생각한 소수 DevOps 담당자들 사이에서 공통적으로 나타난 견해입니다. 이는 현재 프로덕션 파이프라인이 ‘전혀’ 자동화되어 있지 않다고 답한 소수(8%)의 NetOps 담당자들과 대립했기 때문일 수 있습니다. 또는 개발자와 DevOps 및 개발 부서가 자동화/셀프서비스 기능을 통해 프로덕션 파이프라인에 접근해서는 ‘절대 안 된다’고 생각하는 소수의 DevOps 담당자 그룹(4%)에 속해 있어 단순히 의견이 다른 것일 수도 있습니다.

다행인 점은 두 가지 측면 모두에서 이들이 소수에 불과하다는 것입니다. 대다수의 NetOps는 프로덕션 파이프라인의 50% 이상이 자동화된 환경에서 운영할 뿐만 아니라, 과반수(61%)가 또한 DevOps와 개발자에게 해당 파이프라인에 대한 더 많은 접근 권한(50% 이상)을 부여해야 한다고 생각합니다.

이는 NetOps가 더 많은 자동화와 셀프서비스 기능을 원하는 DevOps의 요구에 전적으로 동의한다는 의미입니다.

또한 두 그룹 모두 상대방이 ‘올바른 일’에 우선순위를 두고 있다고 압도적으로 믿고 있으며, DevOps의 82%와 NetOps의 76%가 상대 그룹의 우선순위 설정에 동의했습니다. 결국 새벽부터 주차장에서 결투를 벌일 일은 별로 없겠군요.

자동화 수준이 높을수록 성공 가능성도 커집니다

DevOps 업계에서는 자동화가 제공 및 배포 빈도를 높일 뿐만 아니라 전반적인 성공률도 향상시킨다는 인식이 널리 퍼져 있습니다. 수동 개입이 필요할 때마다 오류가 발생할 가능성은 커집니다. 실제로 많은 서비스 중단 사고에서 인적 오류가 주요 원인으로 작용합니다. 이는 논리적으로 타당할 뿐만 아니라 설문조사 결과로도 입증되었습니다. 배포 성공률과 현재 자동화된 배포 파이프라인의 비율을 비교하면, 적어도 대부분의 경우에는 양의 상관관계가 나타납니다.

• 대다수의 NetOps 담당자(65%)는 배포 성공률이 90% 이상으로 높다고 답했습니다. 이들 중 86%는 프로덕션 파이프라인의 75% 이상을 자동화했습니다.
• 성공적인 배포 비율이 높은(90% 이상) NetOps 담당자 중 37%는 일주일에 한 번 배포합니다. 흥미롭게도 성공적인 배포 비율이 낮은(50% 미만) NetOps 담당자의 경우, 3명 중 1명은 하루에 두 번 이상 배포하고 3명 중 1명은 한 달에 한 번 배포합니다.

데이터에 따르면 성공을 위한 ‘최적의 지점’이 있는 것으로 보입니다. 즉, 일주일에 한 번 배포하고 파이프라인의 75% 이상을 자동화하는 것입니다.

속도의 필요성

설문조사 결과, 자동화에 대한 공감대가 커지고 있음에도 불구하고 의견에는 뚜렷한 차이가 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 차이 중 하나는 애플리케이션 경제가 주도하는 빠르게 변화하는 멀티클라우드 환경에서 성공하는 데 필요한 실질적인 변화를 이끌어내기 위한 핵심 개념에 대한 견해에서 드러납니다.

NetOps는 현재 배포 빈도가 “너무 잦다”고 답한 비율이 평균 8%로, DevOps의 4%보다 두 배 높았습니다. 반대로 제공 빈도에 불만을 나타낸 비율은 DevOps에서 훨씬 높았으며, 26%가 “충분히 잦지 않다”고 답했습니다.

그럼에도 두 그룹 모두에서 확실한 과반수가 현재 속도가 “자신들에게 충분히 적절하다”고 느꼈습니다.

• 현재 배포 빈도가 “충분히 적절하다”고 생각하는 DevOps 담당자 70% 중 31%는 일주일에 한 번 변경 사항을 프로덕션 환경에 배포합니다.
• 배포 빈도가 “너무 잦다”고 평가한 DevOps 담당자 4% 중 38%는 한 달에 한 번 배포합니다.
• 더 자주 배포하기를 원하는 DevOps 담당자 26% 중 28%는 일주일에 한 번 배포하며, 26%는 이미 하루에 두 번 이상 배포하고 있습니다.

배포 빈도가 “충분히 적절하다”고 답한 NetOps 74% 중 37%는 일주일에 한 번 배포합니다. 흥미롭게도 배포 빈도가 “너무 잦다”고 답한 9% 중 44% 역시 일주일에 한 번 배포하고 있습니다. 더 자주 배포하기를 원하는 NetOps 18%의 대다수는 일주일에 한 번(27%) 또는 한 달에 한 번(28%) 배포하고 있습니다.

자동화로 승리를

개발부터 제공, 배포에 이르는 애플리케이션 수명 주기에서 자동화가 갖는 중요성과 영향에 대해서는 DevOps와 NetOps 간에 이견이 거의 없습니다. NetOps가 평가한 애플리케이션의 안정성, 성능 및 보안과 파이프라인 자동화 수준 사이에는 양의 상관관계가 있었습니다. 파이프라인이 50~75% 이상 자동화된 경우 애플리케이션의 안정성과 성능 평가에 대한 신뢰도가 더 높았습니다.

파이프라인의 75% 이상이 자동화되면 애플리케이션 보안 평가에 대한 신뢰도가 더 높아집니다. 예상대로 DevOps 역시 파이프라인 자동화의 영향을 비슷하게 받는 것으로 보입니다. 파이프라인의 75% 이상이 자동화되었을 때 애플리케이션의 안정성과 성능에 대한 평가를 가장 확신했습니다.

설문조사 결과에 따르면(전체 보고서는 여기에서 확인할 수 있습니다), 자동화에 대한 전반적인 평가는 확실히 긍정적입니다. NetOps와 DevOps 모두가 찬성하고 있습니다.

어느 관점에서 보더라도 자동화는 중요합니다.

작성자 소개

Lori Mac Vittie수석 엔지니어 겸 최고 에반젤리스트 | F5

Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.

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