인간이라면 누구나 대부분 흔히 ‘투쟁-도피 반응’이라고 불리는 현상을 경험해 본 적이 있습니다. 이는 심장이 빠르게 뛰고, 근육이 긴장하며, 손바닥에 땀이 나는 등 흔히 강렬하게 나타나는 자율적인 신체 반응입니다. 이 반응에는 공황감이 동반될 수 있으며, 결정을 내리지 못해 논리적으로 사고하는 능력이 사실상 마비되기도 합니다.
기업에도 이러한 반응의 고유한 형태가 있으며, 이는 위협적인 디지털 상황에 수년간 대응하는 과정에서 발전하고 다듬어졌습니다.
기업이 직면하는 위험은 인간이 겪는 위험과 유사합니다. 인간의 경우 투쟁-도피 반응이 지나치게 자주, 강하게 또는 부적절하게 활성화되면 다양한 임상 질환으로 이어질 수 있습니다. 간단히 말해, 실제로 신체적 손상을 초래할 수 있다는 뜻입니다. 기업의 경우에도 디지털 투쟁-도피 반응이 빈번하거나 강하게, 또는 부적절할 가능성이 있는 방식으로 활성화되면 기업의 건전성, 특히 보안 영역에 악영향을 미칠 수 있습니다.
잘 알려진 ‘슬픔의 단계’와 마찬가지로, 우리는 수십 년간 애플리케이션 및 인프라 관련 위협을 완화하는 과정에서 ‘보안 대응 단계’가 나타나는 것을 확인해 왔습니다.
올바른대응을 선택하는 것의 중요성 Response
서둘러 문제 해결에 나서는 것은 장기적으로 볼 때 최선의 대응이 아닌 것으로 드러날 수 있는 반응 중 하나입니다. Apache가 Log4j용으로 처음 배포한 패치도 취약했다는 점을 생각해 보십시오. 따라서 서둘러 문제 해결에 나선 조직들은 사실상 처음부터 다시 시작해 모든 시스템에 패치를 재적용해야 했습니다.
바로 이 지점에서 잠시 멈추고 분명히 강조하고자 합니다. 서둘러 문제 해결에 나서지 않는다고 해서 위험을 무시하거나 아무 조치도 하지 않는 쪽을 택한다는 뜻은 아닙니다.
디지털 비즈니스를 움직이는 데이터를 책임감 있게 관리하지 못하면 현실 세계에 실제적인 결과가 초래되므로, 이 점을 반드시 기억해야 합니다. Log4j 사태 이후 미국 연방거래위원회(FTC)는 “Log4j로 인해 노출된 소비자 데이터를 보호하지 못한민간 기업을 제재하겠다고 경고했습니다.” (ZDNet)
완화 조치가 우선인 이유
완화 조치가 복구 조치보다 우선하는 데에는 이유가 있습니다. 그중 하나는 ‘뭔가 조치를 취해야 한다’는 인간의 본능 때문에 성급하게 복구에 나서는 것을 방지하기 위해서입니다. 또한 신속한 완화 조치를 통해 고객 데이터가 외부로 유출되지 않도록 보호하는 동시에 올바른 복구 조치 계획을 수립함으로써 고객 데이터를 책임감 있게 관리할 수 있습니다.
특히 소프트웨어 공급망을 심층적으로 조사해야 할 만큼 광범위한 취약점을 다룰 때는 완화 조치를 가장 먼저 취해야 합니다. 취약한 패키지와 구성 요소가 어디에 숨어 있는지 찾아내기 어렵고 널리 퍼져 있다는 점이 1월 4일 기준 “취약한 #log4shell 다운로드가 여전히 전체의 46%에 달했다”는 조사 결과의 배경으로 보입니다. (Sonatype)
디지털이 기본이 된 세상에서는 새롭고 심각한 보안 취약점이 계속해서 비즈니스를 방해하고 이미 과부하 상태인 리소스에 부담을 줄 수밖에 없습니다. 엔터프라이즈 애플리케이션 포트폴리오는 견고한 특성상 코어, 클라우드, 엣지 전반에 걸쳐 5세대에 이르는 애플리케이션 아키텍처를 아우르는 경우가 많으므로, 문제 해결에는 대부분의 시간과 에너지가 소요될 것이라고 봐야 합니다. 그렇기 때문에 신속한 완화 조치가 매우 중요합니다. 완화 조치는 부담을 덜어 주고, 릴리스된 패치가 안전한지 확인하며 개발자가 기존 릴리스 주기에 맞춰 업데이트, 패치 및 테스트를 수행할 수 있도록 하는 등 보다 신중하고 포괄적인 방식으로 문제를 해결할 여유를 제공합니다.
조직은 완화 조치를 지원하는 모든 환경에 통제 지점을 마련해야 합니다. 전략적 통제 지점에서 제공되는 웹 및 API 보호, 콘텐츠 검사, 차단 기능은 이처럼 광범위한 취약점에 대응해 완화 조치를 수행할 수 있는 일종의 ‘플랫폼’ 역할을 합니다. 또한 이러한 통제 지점은 해당 취약점을 악용하려는 시도를 탐지하여 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.
결론
우리 대부분은 어린 시절 화재 발생 시 학교에서 안전하게 대피하는 방법을 연습했던 소방 훈련을 기억할 것입니다. 저 역시 토네이도 대피 훈련을 했으며, 전 세계에는 지진이나 쓰나미에 대비하는 훈련을 해 본 어린이들도 있을 것입니다. 중대한 취약점 소식이 전해졌을 때 당황한 채 허비하는 시간을 줄이려면 계획을 세우고 이를 실행하는 방법을 숙지하는 것이 매우 중요합니다.
그러니 당황하지 마세요. 전략적 통제 지점을 활용하고 신속한 완화에 집중하여 목적에 맞는 문제 해결을 수행하세요.
그리고 기억하세요. 연습은 당황을 줄여 줍니다 자체적인 ‘보안 화재 대피 훈련’을 계획하고 실행해 보는 것도 아주 좋은 방법입니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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