올해의 애플리케이션 전략 현황 보고서는 디지털 혁신을 선도하기 위해 무엇이 필요한지 밝히는 것을 목표로 합니다. 디지털 혁신 리더들은 고객과 소통하는 방식, 조직이 제품과 서비스를 개발하는 방식, 그리고 내부 운영 팀과 기술 스택이 이러한 경험을 제공하는 방식에서 앞서 나가고 있습니다. 심층 분석 결과, 조직의 82%가 내부 직원뿐만 아니라 고객, 환자, 파트너, 공급업체, 구성원 및 학생과도 디지털 방식으로 상호작용하고 있는 것으로 나타났으며, 이러한 조직을 디지털 혁신 기업이라고 부릅니다.
디지털 혁신 기업은 단순히 기술을 구매하는 데 그치지 않고, 원하는 비즈니스 성과를 달성하는 데 필요한 기술 역량을 유기적으로 연계하며 전략적인 관점에서 디지털 트랜스포메이션에 접근합니다. 모든 비즈니스 기능에 걸친 디지털 이니셔티브가 더 빠른 혁신, 더 높은 시장 점유율, 더 큰 운영 효율성을 가져올 수 있기 때문에 이들은 운영 및 비즈니스 방식을 변화시키기 시작했습니다.
As Lori MacVittie의 언급처럼, 올해는 디지털 혁신이 약속하는 비즈니스 성과를 실현하기 위한 기술적 측면에 상당한 관심이 쏠리고 있습니다. 당사의 연구에서는 이러한 디지털 혁신 기업들이 새로운 기술과 프로세스를 도입하는 구체적인 사례를 확인했으며, 각 업계의 선도 기업들이 이들의 성공 사례를 따르고 모방할 것으로 예상됩니다. 자세히 살펴보겠습니다...
운영 현대화
사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 관행은 민첩성, 보안 및 성능에 대한 비즈니스 요구를 충족하기 위해 개발 및 운영 전반의 프로세스를 대규모로 자동화할 수 있게 해줍니다. SRE 관행과 디지털 혁신의 중요성 간 연관성을 살펴본 결과, 디지털 혁신 기업의 45%가 SRE 관행을 도입한 반면 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업의 도입률은 10%에 불과해 4배의 차이를 보였습니다. 모든 디지털 트랜스포메이션 우선순위 중에서도 운영 투자가 특히 두드러지며, IDC에 따르면 올해 관련 지출은 6,200억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
선도적인 리스크 관리 접근법
선도적인 디지털 기업은 위험 관리에 실용적으로 접근해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 이러한 조직은 데이터를 활용해 보안과 빠르고 매력적인 디지털 상호작용을 구현해야 하는 비즈니스 요구 사이에서 적절한 선택을 내리고 있습니다. 위험 관리를 살펴보는 한 가지 관점은 조직이 보안과 앱 성능 사이에서 절충하고 있는지를 파악하는 것입니다. 실제로 조사 결과, 디지털 혁신 기업의 76%는 앱 성능을 개선할 수 있다면 일부 보안 기능을 비활성화할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 반면, 조직 외부에 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업에서는 이 비율이 63%에 불과했습니다. 이러한 디지털 혁신 기업은 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 비즈니스 요구와 위협으로부터 조직을 보호해야 할 필요성 사이에서 실시간으로 균형을 맞추고 있습니다.
디지털 트랜스포메이션은 기업이 가치를 창출하는 방식을 변화시키며, 이러한 새로운 비즈니스 방식에서는 조직이 외부 파트너 또는 고객과 상호 작용하는 방식에서 가치가 창출됩니다. API는 디지털 기업이 이러한 상호 작용을 구현하는 수단이므로 API 보안은 무엇보다 중요합니다. 조사 결과, 디지털 혁신 기업은 API 보안 도입 측면에서 훨씬 앞서 있었습니다. 현재 API 보안을 도입 중이거나 도입할 계획인 비율은 디지털 혁신 기업이 87%인 반면, 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업은 43%에 불과했습니다.
성능 향상을 위해 보안 요소를 선택적으로 비활성화하거나 API 보안의 중요성을 파악하는 등 합리적인 의사 결정을 내리려면 디지털 리더에게 데이터에서 얻은 인사이트가 필요합니다. 디지털 혁신 기업은 애플리케이션의 상태, 성능 및 보안에 관한 데이터와 인사이트를 활용하여 애플리케이션이 고객 및 직원 경험과 비즈니스에 미치는 영향을 측정하고 있습니다. 디지털 혁신 기업 중 78%는 우선순위가 높은 비즈니스 애플리케이션의 상태를 보고하는 데 필요한 도구를 갖추고 있다고 답한 반면, 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업에서는 이 비율이 36%에 불과했습니다. 마찬가지로 디지털 혁신 기업은 서비스 수준 계약의 준수 여부와 비즈니스 경영진 대상 보고 역량을 입증하는 지표를 우선시할 가능성이 훨씬 높습니다.
글로벌 확장성을 지원하기 위한 엣지 활용
이용 가능한 풍부한 혁신 기술을 활용하고자 하는 이 디지털 혁신 기업 그룹은 전 세계적인 온디맨드 확장을 위해 고객 도달 범위를 새롭게 확보하거나 확대할 목적으로 엣지를 도입하고 있다고 응답할 가능성이 5배 더 높습니다. 이들은 비즈니스 목표에 중점을 두고 더 나은 애플리케이션 성능을 통해 고객 경험을 개선하기 위해 엣지를 더욱 적극적으로 활용하고 있습니다. 당연하게도 이들 기업은 주요 클라우드 제공업체 각각의 가치를 최대한 실현하는 방법을 이해하는 데 앞서가고 있습니다. 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업 중 여러 클라우드 제공업체를 이용한다고 응답한 비율은 36%에 불과한 반면, 이들 기업에서는 그 비율이 80%에 달합니다.
결론
디지털 혁신 기업은 차별화를 이루고 있으며, 기술이 어떻게 비즈니스 가치를 창출할 수 있는지를 탐구하는 데 앞장서고 있습니다. 이들은 운영 및 보안에 현대적인 접근 방식을 적용하는 동시에 애플리케이션 성능과 글로벌 확장성을 제공하는 데 있어 엣지의 중요성을 인식하고 있습니다. 핵심적으로 데이터와 인사이트를 활용해 비즈니스에 필요한 디지털 경험을 제공하고 있으며, 기술이 비즈니스의 속도에 맞춰 발전하도록 하고 있습니다. 디지털 혁신 기업이 빠르게 움직이는 또 다른 이유(하지만 최종 보고서에는 포함되지 않은 이유)는 무엇일까요? 데이터에 따르면 이들은 디지털 서비스를 제공하지 않는 기업보다 카페인을 섭취할 가능성이 두 배 더 높습니다. #이제아셨죠
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