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클라우드는 이제 비즈니스에서 빼놓을 수 없는 요소가 되었습니다. 95% 이상의 기업이 비용을 절감하고 민첩성을 높이며 비즈니스 효율성을 개선하거나 최대한 폭넓은 고객에게 새로운 서비스를 출시할 역량을 강화하기 위해 일부 클라우드 서비스를 사용하고 있습니다.
퍼블릭 클라우드의 서비스형 소프트웨어는 이미 높은 도입률을 보이고 있으며—약 90%RightScale에 따르면—프라이빗 클라우드와 하이브리드 클라우드의 도입 증가 폭이 가장 컸습니다. 약 77%의 기업이 서비스형 인프라와 서비스형 플랫폼을 포함한 프라이빗 클라우드 플랫폼을 사용하고 있으며, 71%는 어떤 형태로든 하이브리드 클라우드를 사용하고 있습니다.
하지만 클라우드 서비스를 사용하는 것과 이를 성공적으로 활용하는 것 사이에는 큰 고충이 존재합니다. 대부분의 기업은 클라우드 서비스가 비즈니스에 어떤 도움을 주는지 어느 정도 파악하고 있을 수 있지만, 온프레미스 장비를 사용할 때보다 더 효율적으로, 더 적은 비용으로 운영하거나 더 넓은 범위에 서비스를 제공하고 있다는 실질적인 증거는 없습니다. 기업은 향후 비용 증가로 이어질 더 많은 기술 부채를 떠안았는지, 아니면 클라우드 비용의 수지를 맞추고 있는지 알지 못합니다.
회계 관리는 모든 클라우드 도입의 성공에 중요합니다. 단계 자체는 단순할 수 있지만, 실행하기는 쉽지 않습니다.
1. 지표 구축
기업은 먼저 지금까지의 현황을 파악하는 것부터 시작해야 합니다. 대부분의 클라우드 서비스는 단순히 기존 환경에 추가되는 것이 아니라, 오래된 온프레미스 인프라를 대체합니다. 기업은 서버 및 네트워크 하드웨어에 드는 자본 비용을 절감하는 동시에 반복적으로 발생하는 비용은 늘어날 가능성이 큽니다. 따라서 어떤 방식으로든 산정한 해당 인프라의 비용이 중요하게 측정해야 할 데이터입니다.
이를 위한 가장 쉬운 방법은 직원들에게 가장 큰 어려움을 초래하는 문제가 무엇인지 파악하는 것입니다. 이러한 문제점을 파악한 후에는 기존 인프라를 기준으로 이를 측정할 방법을 찾아야 합니다.
“측정은 성공에 매우 중요합니다. 단계는 단순할 수 있지만, 쉽지는 않습니다.”
예를 들어, IT 부서의 느린 서비스 프로비저닝 속도가 문제를 일으키는 경우가 많습니다. 클라우드 도입 전후의 프로비저닝 소요 시간을 측정하면 기업이 얼마나 민첩해졌는지, 프로비저닝 비용이 어떻게 달라졌는지 파악할 수 있습니다. 자본 비용과 더불어 운영 비용을 절감하는 것도 클라우드로 이전하는 주요 이유 중 하나이며, 이 역시 측정할 수 있습니다. 마지막으로, 신규 서비스가 배포되는 사용자 수나 새로운 지역에 서비스를 얼마나 신속하게 배포할 수 있는지를 통해서도 클라우드 이전의 효과를 판단할 수 있습니다.
2. 다양한 인프라를 비교할 수 있는 모델 만들기
서로 다른 두 가지 유형의 인프라를 비교하려면 지표가 필요하므로, 기업은 각 경우의 데이터를 측정하는 방법을 파악해야 합니다. 특정 애플리케이션이나 서비스의 총비용을 산정할 때는 자본적 지출과 시간 경과에 따른 기술 자산의 감가상각비를 고려해야 합니다. 이러한 비용은 클라우드 서비스 운영 요금에 포함되어 있습니다.
모든 데이터 수집 기능은 시스템에 내장하여 모든 측정이 자동으로 이루어지도록 해야 합니다. 그러면 버튼 하나만 누르면 지표를 비교할 수 있습니다.
3. 데이터를 분석하고 이해관계자와 논의하기
모든 기술 관리 기능은 피드백 주기로 이루어집니다. 식스 시그마의 DMAIC 프로세스(정의, 측정, 분석, 개선, 관리)든, 더 간단한 PDSA 주기(계획, 실행, 평가, 조치)든 마찬가지입니다. 클라우드 서비스의 효과에 관한 지표를 수집한 후에는 이를 분석해야 합니다. 이러한 지표가 비즈니스에 가치 있는 요소를 제대로 측정하고 있습니까? 해당 요소가 개선되고 있습니까, 변화가 없습니까, 아니면 악화되고 있습니까?
각 이해관계자는 조사 결과를 검토하여 프로세스의 다음 주기를 위한 계획을 수립해야 합니다. 적절한 데이터가 측정되고 있지 않다면 해당 지표를 개발할 방법을 찾아야 합니다. 클라우드로 이전한 결과 비용이 증가하거나, 프로비저닝 시간이 길어지거나, 서비스를 제공할 수 있는 직원 수가 줄었다면 경영진은 이러한 문제를 해결할 방법을 찾아야 합니다.
가장 중요하게 기억해야 할 점은 클라우드의 이점이 지속적으로 이어진다는 것입니다. 클라우드 인프라, 플랫폼 또는 서비스로의 전환은 일회성 과정이 아니라 비즈니스를 개선해 나가는 여정입니다.
Lori MacVittie는 F5의 전체 제품군에 대한 대외 기술 전파를 담당하는 신기술 분야의 전문가입니다. MacVittie는 네트워크 및 시스템 관리 전문성뿐만 아니라 첨단 기술 기업과 일반 기업 조직 모두에서 폭넓은 개발 및 기술 아키텍처 경험을 보유하고 있습니다. F5에 합류하기 전에는 Network Computing Magazine에서 수상 경력이 있는 기술 편집자로 근무하며 앱 보안 및 암호화 관련 솔루션을 비롯한 애플리케이션 중심 기술을 평가하고 테스트했습니다. 위스콘신대학교 그린베이 캠퍼스에서 정보 및 컴퓨팅 과학 학사 학위를, 노바 사우스이스턴대학교에서 컴퓨터 과학 석사 학위를 취득했으며, O’Reilly의 저자이기도 합니다. MacVittie는 DevOps Institute의 이사회 위원이자 CloudNOW의 자문위원입니다.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
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