자원봉사 스프린트: F5 구성원들에게 변화를 선사한 2주

Andras Varsanyi
글로벌 서비스 지원 부문 부사장, 싱가포르

저는 지역사회에서 자원봉사하는 것을 좋아하지만, 제 전문 역량을 제대로 활용할 수 있는 색다른 활동을 찾고 있었습니다. Volunteer Sprint를 통해 남아프리카공화국의 한 단체를 지원하는 역할을 맡았습니다. 그 단체의 이름은 Molo Mhlaba이며 몬테소리 방식의 학교를 운영하고 있습니다. 제 프로젝트는 MBA 과정에서 쌓은 지식과 25년간의 비즈니스 및 경영 경험을 바탕으로 설립자와 함께 전략 계획을 수립하는 것이었습니다.

본질적으로 자원봉사는 이전에 전혀 경험해 보지 못한 새로운 일에 뛰어드는 것입니다. 이런 도전에 나서려면 과감한 결단이 필요합니다. 하지만 많은 일이 그렇듯, 저도 시간이 지나면서 도전을 받아들이면 반드시 돌파구를 찾게 된다는 사실을 배웠습니다.

Molo Mhlaba의 설립자 레타빌레 마샬레와 이야기를 나누는 것만으로도 새로운 관점을 접할 수 있었습니다. 저는 이 단체가 재정과 팀 구성에 대해 더 깊이 고민하고, 교육과정을 확장 가능한 형태로 만드는 데 도움을 주었습니다.

정말 뜻깊은 경험이었습니다. 남아프리카공화국과 그곳의 교육 제도, 그리고 현지의 현실에 대해 조금이나마 알게 되었습니다. 그뿐만 아니라 더 큰 깨달음도 얻었습니다. 저는 F5에서 제 삶의 경험을 여러 방식으로 활용합니다. Rethabile과 함께 일하면서 학업과 직장, 삶에서 얻은 경험을 결합해 새로운 형태로 빚어낼 수 있었고, 이는 제 역량을 넓히고 한 사람으로서 성장하는 데 도움이 되었습니다.

Veronique Foufelle
프랑스 수석 서비스 제공 관리자

팬데믹 기간 동안 호텔에서 일하던 많은 사람이 일자리를 잃자, 플로리다의 한 여성은 가능한 한 많은 이들을 돕는 것을 자신의 사명으로 삼았습니다. 처음에는 몇 가정에 불과했지만 곧 수십 가정으로, 이후에는 수백 가정으로 늘어났습니다. 현재 베티나 그제스코비악이 이끄는 단체인 Embrace of Celebration Inc.,는 수백 명의 저임금 근로자와 그 가족에게 식료품과 의류를 비롯한 각종 생필품을 지원하고 있습니다.

Embrace는 훌륭한 서비스를 제공하느라 내부 행정 업무를 정리할 시간이 거의 없었습니다. 모든 기록이 이메일과 첨부 파일에 흩어져 있어 필요한 자료를 찾기가 늘 쉽지만은 않았습니다. 제가 Volunteer Sprint를 진행했을 당시에는 정리가 시급한 이메일이 5,000통 넘게 쌓여 있었습니다. 제 역할은 모든 자료를 체계적으로 정리하고, 앞으로도 계속 관리할 수 있는 도구를 마련해 주는 것이었습니다.

이메일을 검색하고 분류하고 읽으며 체계를 잡아가던 중, 활동 중인 자원봉사자들의 사진과 영상을 보게 되었습니다. 아이들이 Embrace 트럭이 배달해 줄 음식을 손꼽아 기다리는 모습도 보았습니다. 또한 Embrace가 가족들에게 주거 공간과 의류, 장난감, 생활용품 등을 지원해 온 모습도 볼 수 있었습니다.

그 사진과 영상을 보면서 문서 관리처럼 겉보기에는 사소한 일이라도 모든 행동이 다른 사람들의 삶에 큰 영향을 미칠 수 있다는 사실을 다시금 깨달았습니다. 그 많은 이메일을 정리하는 것만으로도 바다 건너편 사람들을 돕는 데 제가 정말 기여했다는 느낌이 들었습니다.

Lizeth del Real
고객 성공 관리자, 멕시코

르완다 여성 과학기술인 협회 회장인 에바 릴리안 우제네자를 처음 만났을 때,(RAWISE) 저는 그전까지 르완다 출신을 한 번도 만나 본 적이 없었습니다. 무엇을 예상해야 할지 몰랐고, 처음에는 이 프로젝트에서 그녀가 필요로 하는 일을 제가 해낼 수 있을지조차 의문이 들었습니다.

하지만 저는 여성을 돕는 일에 열정이 있었고, 제 안전지대를 벗어날 수 있는 무언가에 도전해 보고 싶었습니다. F5 Volunteer Sprint는 제게 그런 기회를 주었습니다. 먼저 조직의 웹사이트를 점검해 개선할 수 있는 부분을 살펴보았습니다. 그런 다음 두 번째 결과물인, 이들이 활동 보고서를 작성할 수 있도록 지원하는 도구를 만드는 일에 착수했습니다. 저는 데이터 분석가가 아닙니다. 어디서부터 시작해야 할지조차 몰랐습니다. 그래서 해결 방법을 찾기 위해 공부에 몰두했습니다.

결국 저는 RAWISE에서 필요한 데이터를 수집하고 정리한 뒤, Tableau를 사용해 향후에도 직접 수정할 수 있는 대시보드를 만들 수 있었습니다. 또한 도구에 대한 전반적인 설명과 표시된 데이터를 이해하는 방법, 그리고 추후 데이터를 업데이트하는 방법을 안내했습니다. 그 후에는 제가 무엇을 배웠는지 되돌아보았습니다. RAWISE는 아주 작은 조직이고, 저는 대규모 글로벌 기업에서 일합니다. Ujeneza는 수학 교수이고, 저는 고객들이 자사의 데이터 보안 제품을 사용할 수 있도록 지원합니다. 하지만 저는 진정한 유대감을 느꼈습니다. 서로 다른 지역에 살고 있지만, 우리는 같은 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 이를 통해 혼자가 아니라는 생각이 듭니다. 모든 면에서 보람찬 경험이었습니다.

이 글을 읽은 동료 한 명이라도 영감을 받아 다음 Volunteer Sprint에 참여한다면, 그것 또한 큰 보람이 될 것입니다.

Steve McCarthy
수석 책임 엔지니어, 미국

Volunteer Sprint에 지원했을 때 저는 도전적인 일을 해보고 싶었습니다. 그래서 Africa Agility와 함께 일하기로 했습니다. 이 단체는 나이지리아에 기반을 두고 아프리카 전역의 사람들을 대상으로 IT 부트캠프를 운영합니다. 제가 맡은 일은 프런트엔드 웹 개발 부트캠프 두 개를 가르치는 것이었는데, 하나는 HTML, 다른 하나는 Javascript 과정이었습니다. 이전에는 이런 일을 해본 적이 전혀 없었기에 곧바로 준비에 착수했습니다.

많은 준비가 필요했습니다. Zoom을 통해 실시간으로 진행되는 3시간짜리 수업이 총 6회 있었습니다. 매 수업에는 50명이 넘는 수강생이 참여했으며, 모두 여성이었습니다. 수강생들은 모두 총명하고 의욕이 넘쳤으며 수업 내용에도 적극적으로 참여했습니다. 수업을 거듭할수록 저는 더 나은 교사가 되는 법을 배웠습니다.

이 경험을 통해 우리가 이곳에서 얼마나 편안한 환경을 누리고 있는지 새삼 깨달았습니다. 세계 다른 지역에서는 인터넷 연결과 전력 공급이 훨씬 불안정했고, 학생들은 그런 상황에 대처해야 했습니다.

나중에 보니 몇몇 학생들이 LinkedIn에서 이 수업에 관해 이야기하고 있었습니다. 한 학생은 수업을 통해 “설렘의 불꽃”을 느꼈다고 했고, 또 다른 학생은 “놀라운 배움의 여정”이었다고 표현했습니다. Africa Agility는 이 수업이 “미래의 리더를 양성하는 데 도움이 될 것”이라고 말했습니다. 이 모든 반응에 정말 뿌듯했습니다. 제가 의미 있는 변화를 만들어 냈다는 생각이 들었습니다.