디지털 뱅킹 및 핀테크의 고객 경험 개발 과제

열악한 고객 경험은 고객 이탈과 매출 손실로 직결됩니다. 또한 긍정적인 디지털 경험에 대한 수요가 증가하는 상황에 대응하지 않으면 은행 및 금융 서비스 기업은 시장 점유율을 잃고 수익성이 악화될 위험이 있습니다.

금융 서비스에서 긍정적인 성과를 내는 디지털 경험을 구축하는 일은 경험이 풍부한 디자인 및 개발 팀에게조차 매우 어려운 과제로 드러났습니다. 레거시 환경에서 수십 년간 맞춤형 코딩을 이어온 결과, 많은 기관이 저마다 고유하고 복잡한 환경을 갖게 되었습니다. 또한 모놀리식 애플리케이션을 마이크로서비스로 리팩터링하는 것과 같은 새로운 애플리케이션 현대화 접근 방식은 일부 조직에서 가능성을 보여주었지만, 개발상의 어려움을 가중하는 경우가 많습니다.

이 웨비나에서는 다음 내용을 알아봅니다: