AI 부록
최종 업데이트: 2026년 5월 13일
본 AI 부속서(“부속서”)는 고객과 F5 간에 체결된 각 계약의 일부를 구성합니다. 본 부속서에서 달리 명시적으로 정의하지 않는 한, 본 부속서에서 사용되는 대문자로 시작하는 용어는 계약에서 정한 의미를 갖습니다.
- 정의된 용어:
“계약”이란 F5가 고객에게 F5 제품을 제공하는 근거가 되는 F5와 고객 간의 계약을 의미합니다. 이 용어에는 F5 제품의 리셀러, 유통업체 또는 이와 유사한 중개자와 체결한 계약은 포함되지 않습니다.
“고객”이란 계약에 따라 F5가 F5 제품을 제공하는 법인을 의미합니다.
“문서”란 형식에 관계없이 F5가 제공하고 고객이 F5 제품을 사용하는 데 이용할 수 있도록 한 사용자 설명서, 도움말 파일, 기술 정보, 자료 또는 기타 문서를 의미하며, 여기에는 F5가 수시로 업데이트한 내용이 포함됩니다.
“F5”란 고객이 해당 계약을 체결한 F5 법인을 의미합니다.
“F5 제품”이란 주문서에 명시된 바에 따라 F5가 고객에게 제공하는 SaaS 제품, 모든 하드웨어, 모든 소프트웨어 및 SDK를 통칭합니다.
“하드웨어”란 F5 또는 공인 유통 파트너로부터 구매하거나 그 밖의 방식으로 F5 제품의 일부로 제공되는 모든 하드웨어 장치를 의미합니다.
“모델”이란 일련의 데이터로 학습되어 콘텐츠 생성, 분류, 패턴 인식 및/또는 이상 탐지 등의 예측(통칭하여 “추론”)에 사용되는 시스템 또는 하위 시스템으로서, 가능한 모든 입력 또는 입력 조합에 대한 결과를 생성하도록 명시적으로 프로그래밍되지 않은 것을 의미합니다.
“주문서”란 라이선스가 부여되거나 판매되는 F5 제품 및/또는 서비스와 적용 가능한 구독 또는 라이선스 조건을 명시하고 본 계약의 적용을 받는 주문 문서 또는 온라인 주문을 의미합니다.
“SaaS 제품”이란 계약에 따라 F5가 고객에게 제공하는 클라우드 서비스 제품을 의미합니다.
“SDK”란 F5의 독점 소프트웨어 개발 키트를 의미합니다.
“소프트웨어”란 F5 또는 그 라이선스 제공자의 독점 컴퓨터 프로그램 중 F5가 고객에게 다운로드할 수 있도록 제공하는 목적 코드 버전(SaaS 제품과 관련하여 사용되는 경우 포함)을 의미하며, 모든 업데이트를 포함합니다.
“구독 기간”이란 계약에 따라 제공되는 F5 제품의 이용 기간을 의미합니다.
“업데이트”란 F5 또는 그 라이선스 제공자가 소프트웨어에 적용하는 모든 수정, 업데이트, 업그레이드, 패치 또는 기타 변경이나 추가 사항을 의미합니다. - AI 거버넌스. F5는 ISO/IEC 42001 또는 이에 상응하는 기타 업계 표준에 부합하는 정책 및 절차를 포함하는 인공지능 거버넌스 프로그램을 구현하고 유지합니다. 이 프로그램은 (i) 인공지능의 책임 있는 사용을 포함하고, (ii) F5 제품에 통합되는 인공지능을 해당 프로그램의 정책 및 절차에 따라 개발, 테스트 및 배포하도록 요구하며, (iii) F5가 직원의 올바른 인공지능 사용을 위한 교육 프로그램을 실시하도록 요구하고, (iv) F5가 F5 제품에 통합된 인공지능을 배포 후 지속적으로 모니터링하도록 요구합니다. F5는 F5에 적용되는 모든 법률, 규정 및 기타 법적 요건을 준수하여 모든 인공지능 특징 또는 기능을 제공합니다.
- 보증. F5는 특정 서비스 기간 동안 고객에게 제공되는 F5 제품 관련 문서에 F5 제품의 모델 통합에 관한 내용이 정확하게 기재되어 있음을 보증합니다.
- AI 특징 및 기능 사용을 선택할 수 있는 F5 제품. F5 제품이 모델을 통합한 선택적 또는 부가적 기능을 제공하지만 핵심 기능을 수행하는 데 해당 모델을 활용할 필요가 없는 경우, 고객은 해당 모델을 활용하는 특징 또는 기능을 활성화하거나 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 고객이 해당 F5 제품의 구독 기간 시작 시점에는 모델이 통합되지 않은 F5 제품을 구독했으나, 이후 F5가 구독 기간 중 해당 F5 제품에 모델을 통합하는 변경 사항을 적용하기로 결정하는 경우, F5는 아래 제6조에 명시된 바에 따라 고객에게 해당 변경 사항을 통지하며, 고객은 해당 구독 기간 동안 변경되지 않은 F5 제품을 계속 사용하거나 모델이 통합된 변경된 F5 제품을 사용하도록 선택할 수 있습니다.
- 모델 변경. 고객이 구독 기간 중 모델을 활용하는 F5 제품의 특징 또는 기능을 사용하기로 옵트인하거나 이를 활성화하는 경우, 또는 핵심 기능을 수행하기 위해 모델을 활용해야 하는 F5 제품을 구매하는 경우, F5가 구독 기간 중 해당 모델을 수정할 때마다 아래 제6조에 명시된 바에 따라 고객에게 변경 사항을 통지합니다. 단, 긴급한 상황으로 인해 새 모델을 이전 상태로 되돌리거나 출시해야 하는 경우에는 가능한 한 신속하게 고객에게 통지합니다. 고객이 제4조에 따라 모델을 활용하는 특징 또는 기능을 사용하기로 옵트인하거나 이를 활성화한 경우, 고객은 남은 구독 기간 동안 변경된 모델을 사용하는 해당 특징 또는 기능의 이용을 옵트아웃할 수 있습니다. 고객은 자신이 옵트아웃한 모델을 활용하는 F5 제품의 특징 또는 기능의 효과가 저하되거나 해당 특징 또는 기능을 이용하지 못할 수 있음을 인정합니다. F5 제품이 핵심 기능을 수행하기 위해 모델을 활용하는 경우, F5가 해당 모델을 수정하더라도 고객에게 수정된 모델의 사용을 옵트아웃하고 F5 제품을 계속 사용할 권리가 발생하지 않으며, 고객은 F5 제품이 핵심 기능을 수행하기 위해 수정된 모델을 계속 활용한다는 점을 인정합니다. 이러한 F5 제품은 모델 없이는 작동할 수 없으므로, 모델 수정 후 고객이 해당 F5 제품의 사용을 중단하기로 선택하더라도 환불 또는 크레딧을 받을 권리가 발생하지 않습니다. F5 제품이 고객이 소유하거나 관리하는 인프라에 배포되는 경우, F5는 고객이 업데이트된 모델을 다운로드하여 배포할 수 있도록 제공합니다. 고객은 해당 업데이트된 모델을 적시에 배포할 책임이 있습니다.
- 변경된 모델에 대한 통지. 신규 또는 변경된 모델에 대한 F5의 통지는 RSS 피드(또는 F5가 수시로 지정할 수 있는 기타 방법)를 통해 제공되며, 다음 문서의 사본 또는 해당 문서로 연결되는 하이퍼링크가 포함됩니다. (a) 모델의 목적, 한계 및 주요 가정을 개괄하는 요약문, (b) 모델의 목적 및 설계에 대한 설명, (c) 모델이 지원할 제품, 프로세스 또는 애플리케이션, (d) 모델의 출력값을 테스트하거나 검증하는 데 사용된 절차 및 해당 절차의 결과, (e) 모델 출력값의 적절한 적용 및 모든 제한 사항에 대한 설명, (f) 모델의 변경 예상 여부 및 변경 빈도. 의문의 여지를 없애기 위해 명시하면, 본 제6조에 설명된 통지는 본 계약에 따라 요구되는 공식 통지와 별개이며 그러한 공식 통지에 해당하지 않습니다.
- F5의 추가 의무. 고객이 특정 모델의 도입 후 십이(12)개월 이내에 1회를 초과하지 않는 범위에서 요청하는 경우, F5는 합리적으로 요청된 정보의 제공을 포함하여 F5 제품에 통합된 해당 모델에 대한 고객의 평가 수행을 지원하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다. F5는 동일한 기간에 도입된 모델과 관련된 여러 평가 요청에 대한 답변을 통합할 수 있습니다. 본 문서의 상반되는 어떠한 내용에도 불구하고, F5는 F5의 영업 비밀을 공개할 의무가 없습니다. 본 조에 따른 F5의 의무는 F5가 내부적으로 사용하는 모델(예: 코드 또는 규칙 개발, 영업 커뮤니케이션 작성 또는 운영 알림용)이나 지원 봇 또는 챗봇에는 적용되지 않습니다. 단, 해당 모델의 추론 결과가 본 계약에 따라 고객에게 제공되는 F5 제품에 통합되지 않고 이를 지원하기 위해 사람이 사용하고 해석하는 경우에 한합니다.