F5 Traffix 개인정보 처리방침

작성일: 2020년 7월 1일
최종 업데이트: 2026년 1월 1일
최종 검토일: 2026년 1월 1일

개요

F5는 F5 Traffix라는 브랜드로 네트워크 및 보안 솔루션(통칭하여 “Traffix 솔루션”)을 제공합니다. 또한 F5는 Traffix 솔루션에 대한 지원, 유지보수 및 전문 서비스(이하 “서비스”)도 제공합니다.

본 개인정보 처리방침은 F5가 서비스를 통해 처리하는 고객 데이터에 적용됩니다.

당사자의 역할

EU 및 이와 유사한 관할권의 데이터 보호법에 따라, 고객 데이터에 개인 데이터가 포함되는 범위 내에서 F5는 해당 고객 데이터의 처리자이며, 고객은 해당 데이터의 컨트롤러이거나 컨트롤러를 대신하여 행동합니다.

서비스에서 처리하는 개인정보

F5는 Traffix Solutions를 통해 개인정보를 처리하지 않습니다. Traffix Solutions는 IP 주소 또는 기타 개인정보가 포함될 수 있는 고객의 네트워크 트래픽을 고객의 사업장 내에서 처리하며, 네트워크 트래픽이나 기타 개인정보를 F5로 전송하지 않습니다. F5는 Traffix Solutions가 운영되는 클라우드 환경을 제공하지 않습니다.

지원 및 유지보수 서비스를 이용하는 고객은 F5에 개인 데이터를 제공할 수 있습니다. 그 방법 중 하나는 TTA 파일이라는 파일을 F5에 제공하는 것입니다. 이 파일에는 IP 주소가 포함된 로그 파일의 샘플을 비롯하여 Traffix Solutions와 관련된 구성 세부 정보가 들어 있습니다. 고객은 정해진 절차에 따라 TTA 파일을 생성한 후 F5 지원 위치에 수동으로 업로드합니다. F5 시스템은 해당 파일이 지원 또는 유지보수에 사용되기 전에 자동화된 프로세스를 실행하여 비밀번호나 개인 키 형식으로 보이는 부분 등 특정 유형의 데이터를 파일에서 제거합니다.

고객이 지원 및 유지보수 과정에서 F5에 개인 데이터를 제공할 수 있는 또 다른 방법은 특정 절차에 따라 Traffix Solutions의 메모리 코어에서 다른 유형의 스냅샷을 생성하거나 Traffix Solutions를 통과하는 트래픽의 스냅샷을 생성한 후 이를 F5에 수동으로 업로드하는 것입니다. 이러한 스냅샷에는 일반적으로 IP 주소가 포함됩니다. 고객이 개인 데이터가 포함된 트래픽을 처리하는 데 Traffix Solutions를 사용하는 경우, 스냅샷에 해당 개인 데이터의 일부가 무작위로 포함될 수 있습니다.

경우에 따라 F5 고객은 반품 승인(RMA) 절차를 통해 Traffix 장치를 F5에 반품할 수 있습니다. F5는 고객에게 반품 전에 장치에서 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 고객이 이 절차를 따르지 않은 경우 F5는 장치를 수령한 후 데이터를 덮어씁니다. 또한 F5는 고객이 교체 장치를 받으면서도 사용이 중단된 Traffix 장치를 보관할 수 있는 RMA 대안도 제공합니다.

F5가 고객에게 전문 서비스를 제공하는 과정에서 고객의 요구 사항에 따라 F5 직원이 위에서 설명한 유형의 데이터에 부수적으로 액세스할 수 있습니다.

추가 정보

F5가 Traffix 솔루션 또는 서비스를 제공하면서 처리하는 고객 데이터와 관련하여 귀하의 권리를 행사하려면 해당 고객에게 문의하시기 바랍니다. 해당 데이터가 개인정보에 해당하는 범위 내에서 F5의 데이터 프라이버시 프레임워크 인증이 적용됩니다. F5의 개인정보 보호 관행에 대한 자세한 내용은 F5 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.