봇 관리 및 보호란 무엇인가요?

봇 관리를 통해 조직은 정상 봇과 악성 봇을 구분하여 원치 않거나 유해한 봇 트래픽을 식별하고 차단할 수 있습니다.

봇 관리란 무엇인가요?

봇 관리는 봇이 비즈니스에 미치는 영향과 그 의도를 파악하여 유입되는 모든 봇 활동에 적절히 대응하는 활동입니다. 모든 봇이 ‘나쁜’ 것은 아닙니다. ‘좋은’ 봇은 우리가 의존하는 봇으로, 고객이 웹에서 원하는 정보를 찾도록 돕는 검색 봇과 고객 경험을 개선하는 챗봇 등이 있습니다. 반면 나쁜 봇은 리소스를 독점하고, 계정 탈취와 크리덴셜 스터핑을 수행하며, 분산 서비스 거부(DDoS) 공격을 감행하고, 지적 재산을 훔치거나 비즈니스 인텔리전스에 악영향을 미칩니다.

F5에서는 봇 위협을 웹 앱에 부정적인 영향을 미치는 기능의 자동화된 오용이나 행위로 정의합니다. 따라서 진짜 문제는 봇 자체가 아니라 봇 운영자라는 점을 명심해야 합니다.

봇 완화의 핵심은 봇 관련 위협의 위험을 줄이고 네트워크에서 원치 않는 봇 트래픽을 제거하는 것입니다. 봇은 자동화된 공격의 원동력이며, 오늘날 발생하는 공격 대부분은 자동화에서 시작됩니다. 하지만 문제는 이뿐만이 아닙니다. 봇은 비즈니스 인텔리전스의 정확성도 떨어뜨려 비즈니스 전반에 문제를 일으킵니다. 따라서 전반적인 보안 전략을 수립할 때는 악성 봇을 완화하는 방법뿐만 아니라 원치 않는 봇 트래픽을 전반적으로 필터링하는 방법까지 고려하는 것이 중요합니다.

악성 봇은 비즈니스에 어떤 피해를 줄 수 있을까요?

• SEO에 부정적인 영향을 미침 – 웹 스크래핑 봇은 웹사이트에서 저작권 또는 상표권으로 보호되는 데이터를 복사하고 추출하여 다른 웹사이트에서 재사용할 수 있으며, 이는 흔히 경쟁 목적으로 이루어집니다. 이로 인해 동일한 콘텐츠가 온라인에 두 가지 버전으로 존재하게 되므로 사이트의 검색 신뢰도가 크게 떨어질 수 있습니다.
• 고객 신뢰 저하 – 봇은 악성 링크가 포함된 원치 않는 이메일로 고객의 받은편지함을 가득 채우고, 허위 제품 리뷰를 작성하며, 가짜 소셜 미디어 계정을 만들어 거짓되거나 편향된 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 또한 조회수나 팔로워 수를 부풀리고, 논란을 일으키기 위해 온라인에 자극적인 댓글을 작성하거나 투표를 조작하는 등 다양한 행위를 할 수 있습니다. 이러한 활동은 고객에게 불편을 주고 사이트를 떠나게 하며 평판을 훼손할 수 있습니다.
• 분석 데이터를 왜곡함 – 공격자는 봇넷을 사용해 애플리케이션이나 네트워크를 사용할 수 없게 만드는 DDoS 공격을 감행할 수 있으며, 이는 트래픽 지표에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 봇은 전자상거래 사이트에서 온라인 장바구니를 생성한 후 방치하는 방식으로 허위 잠재 고객을 만들어낼 수 있습니다. 이로 인해 부정확해진 지표는 향후 잘못된 마케팅 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.
• 광고 투자수익률 저하 – 봇은 광고를 자동으로 클릭해 클릭 사기를 저지를 수 있습니다. 이로 인해 광고주에게 보고되는 데이터가 왜곡되고, 기업은 사람이 아닌 봇의 클릭에 비용을 지불하게 되어 막대한 손실을 입습니다. 설상가상으로 이러한 기업은 가짜 ‘구매자’로부터 아무런 수익도 얻지 못합니다. 또한 기업이 경쟁사의 광고 비용을 의도적으로 높이기 위해 클릭 사기를 이용하기도 합니다.
• 매출 손실 – 악성 봇은 웹사이트의 응답 중단 또는 차단, 경쟁사로의 방문자 리디렉션, 영업 담당자의 허위 영업 기회 또는 잠재 고객 추적, 광고 클릭 비용 증가, 부정확한 데이터에 기반한 잘못된 비즈니스 의사 결정 등으로 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

봇 위협을 관리하고 완화하기 위해 봇 보호 솔루션이 필요한 이유는 무엇인가요?

봇 보호 솔루션은 봇으로 인해 발생하는 기술적·비즈니스적 문제를 해결해야 합니다:

• 봇 위험을 선제적으로 완화하세요 – 계정 탈취, 취약점 정찰 또는 서비스 거부와 같은 자동화된 공격으로부터 애플리케이션을 보호하세요.
• 비즈니스 인텔리전스 최적화 – 신뢰할 수 있는 비즈니스 인텔리전스 데이터를 왜곡하는 불필요한 봇 트래픽을 제거하세요. 실제 고객과의 소통에 시간과 리소스를 집중하세요.
• 성능, 가용성 및 비용 개선 – 악성 트래픽이나 원치 않는 트래픽이 애플리케이션에 도달하기 전에 차단하면 애플리케이션을 지원하는 인프라의 규모를 더 작고 예측 가능하게 유지할 수 있습니다.

F5는 봇 공격으로부터 어떻게 보호하나요?

자동화된 위협에는 자동화된 방어가 필요합니다. F5 봇 보호는 악성 봇 트래픽이 네트워크에 도달하기 전에 차단하고 폐기하는 선제적 다계층 보안을 제공하여, 계정 탈취, 취약점 정찰, 네트워크 또는 애플리케이션 계층을 겨냥한 서비스 거부 공격을 수행하는 봇의 위협을 완화합니다.