Silverline 관리형 서비스 플랫폼과 콘텐츠 전송 네트워크 통합
과제
클라우드 유연성을 우선시하고 원활한 고객 경험을 제공할 수 있도록 최적의 서비스 조합을 선택합니다.
조직은 끊임없이 변화하는 비즈니스 여건과 운영 환경에 어떻게 적응할 것인지에 대한 과제에 직면해 있습니다. 비용 절감과 고객 만족도 측면에서 측정 가능한 즉각적인 운영 성과를 창출하는 솔루션을 효율적이고 신속하게 구현하려면, 내부 팀이 자체적으로 정의한 목표를 달성하는 데 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있도록 재량과 유연성을 보장해야 합니다.
글로벌 IT 솔루션 제공업체인 고객사가 새로운 웹 콘텐츠 관리 시스템으로 전환하는 과정에서 다음과 같은 여러 과제에 직면했습니다:
- 기업 웹사이트에서 최신 회사 콘텐츠를 가장 효과적으로 관리하고 홍보하며 배포하는 방법.
- 사용 중인 인프라와 애플리케이션을 고객이 중단 없이 지속적으로 이용할 수 있도록 보장하는 방법.
고객은 제안요청서(RFP) 절차를 통해 여러 공급업체를 평가하고, 가장 포괄적인 콘텐츠 관리 전략과 보안 및 성능의 최적 조합을 제공하는 최상의 솔루션을 선정할 수 있었습니다.
이러한 과정을 통해 고객은 기업 웹사이트의 콘텐츠 게시를 관리할 수 있는 안정성과 보안성, 효율성이 뛰어난 네트워크를 구축하기 위해 여러 서비스를 조합하여 선택했습니다.
고객은 다음 요구 사항을 바탕으로 솔루션을 구축했습니다:
- 전 세계의 잠재 고객과 기존 고객에게 콘텐츠를 배포할 수 있도록 여러 글로벌 엣지 노드를 프로비저닝합니다.
- 효율적인 로컬 BGP 경로를 제공하여 모든 글로벌 리전에서 로컬 요청이 2홉 미만으로 처리되도록 합니다.
- 로컬 페이지 다운로드 요청 시간과 첫 바이트 수신 시간을 로컬 호스팅 솔루션과 비슷하거나 거의 동일한 수준으로 유지합니다.
- 관리형 웹 애플리케이션 방화벽, 네트워크와 애플리케이션 모두를 위한 관리형 DDoS 방어, 데스크톱 및 모바일 기기 모두를 위한 사기 및 봇 탐지·완화 서비스를 갖춘, 안정성이 뛰어나고 최적화된 안전한 네트워크를 포함합니다.
- 자동화 및 마이크로서비스 배포, SIEM 통합, SSO 기능, 모든 포털 관리를 위한 역할 기반 액세스 제어를 지원하도록 API 엔드포인트를 통해 시스템을 관리하는 기능을 활성화합니다.
- 내부 및 외부 참여자가 IT 또는 기타 내부 팀의 개입을 최소화하면서 쉽고 안전하게 시스템과 상호 작용할 수 있도록 합니다.
아키텍처 구성 요소
요청당 운영 비용이 가장 낮으면서 가장 안정적인 네트워크 선택
솔루션의 투자 가치를 극대화하기 위해 고객은 사용자 요청과 통합 용이성을 기준으로 가장 비용 효율적인 서비스를 선택했습니다. 또한 솔루션을 장기적으로 관리하는 데 필요한 리소스와 사내 콘텐츠 관리자 및 테크니컬 라이터에게 미치는 영향도 고려했습니다.
전체 포트폴리오에서 일관된 경험을 제공한다는 목표를 달성하기 위해 고객은 다음 제품 및 서비스를 기반으로 아키텍처를 정의하고 선정했습니다:
관리형 보안 서비스
F5® Silverline 매니지드 서비스
웹 애플리케이션 방화벽
DDoS 애플리케이션 및 네트워크 보호
사기 / 자동화된 위협 / 봇 방어
API 시스템 관리 엔드포인트
SIEM 통합 및 SSO 기능
역할 기반 액세스 제어
경로 최적화
AWS, Azure, GCP와의 직접 피어링
콘텐츠 관리
CMS
매니지드 서비스
콘텐츠 배포 및 저장
Amazon Web Services
Amazon EC2
Amazon ELB
Amazon Route 53
Amazon CloudFront
Amazon S3
웹 지표
분석 서비스 제공업체
사용자 분석
솔루션
콘텐츠를 간소화하고 전 세계 고객에게 일관된 경험을 제공하기 위한 신흥 브랜드 전략 개발
고객사는 완전한 솔루션을 구축하는 데 있어 가장 중요한 요소로 자사 고객에게 콘텐츠를 신속하게 제공할 수 있는 성능, 회사의 귀중한 자산과 지적 재산을 보호하는 엣지 보안, 장기적인 비용 절감과 지속적인 서비스 가용성, 그리고 유지보수 및 솔루션 관리 부담의 감소를 꼽았습니다.
다음 다이어그램은 선택한 구성 요소를 기반으로 한 통합 솔루션의 아키텍처를 보여 줍니다.
주요 성과
성능, 확장성 및 시스템 가용성
고객에게 콘텐츠를 효율적으로 제공하는 것은 모든 조직의 최우선 과제입니다. 이 고객은 전 세계 고객에게 콘텐츠와 서비스를 중단 없이 제공하고 브라우저 다운로드 속도를 극대화하기 위해 F5 Silverline과 AWS의 네트워크 피어링을 분석했습니다. F5 Silverline과 AWS 간의 직접 피어링 연결을 통해 성능과 콘텐츠 전송을 크게 개선할 수 있었습니다. 그림 2와 3은 각각 F5 Silverline과 AWS의 글로벌 피어링 맵을 보여 줍니다.
엣지 보안
운영 비용
고객이 검토한 다른 솔루션과 비교할 때, 선택한 아키텍처는 상당한 비용 절감 효과를 제공합니다. 관리형 서비스를 사용하면 팀에서 시스템의 인프라와 보안 측면을 직접 관리할 필요가 없습니다. 따라서 콘텐츠 기여자에게 원활한 게시 환경을 제공하고, 최신의 관련성 높은 게시 콘텐츠를 대상 고객이 즉시 이용할 수 있도록 하는 데 집중할 수 있습니다.
결론
고객 경험은 언제나 중요했습니다. 하지만 오늘날 전 세계적인 변화는 고객이 정보를 접하는 방식과 시점에 점점 더 큰 영향을 미치고 있습니다. 조직은 고객의 변화하는 요구를 이해하고 중요하게 생각한다는 것을 보여주기 위해 이러한 변화에 신속하게 적응해야 합니다.
내부 운영, IT, 마케팅, 영업 및 엔지니어링 팀은 콘텐츠 이용 과정의 불편을 줄이고, 언제나 안정적으로 이용할 수 있으며 쉽게 콘텐츠를 소비할 수 있는 경험을 제공해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 고객사의 팀들은 컴퓨팅 및 대역폭 리소스를 유연하게 확장할 수 있다는 점, 두 아키텍처 모두 타사 구성 요소와 신속하게 통합할 수 있다는 점, 지속적인 보안 및 위협 완화 기능, 그리고 24시간 가용성을 고려해 F5 Silverline과 Amazon CloudFront를 선택했습니다. 이제 각 팀은 이 솔루션에서 가장 중요한 요소인, 사용자 참여를 유도할 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다.