2021년 애플리케이션 전략 현황: 필요는 동기 부여의 어머니

Lori Mac Vittie수석 엔지니어 겸 최고 에반젤리스트 | F5

많은 속담이 그렇듯, "필요는 발명의 어머니"라는 말의 기원도 불분명합니다. 흔히 플라톤의 말로 알려져 있지만, 그 밖의 여러 유명 작가가 한 말로도 전해집니다. 하지만 권위 있는 출처가 없다고 해서 이 속담의 진실성이 떨어지는 것은 아닙니다.

2020년은 여러 가지 이유로 기억될 것입니다. 기술의 역사에서 2020년은 가속화된 디지털 전환, 그리고 제가 방금 만든 새로운 속담인 ‘필요는 동기 부여의 어머니’와 지울 수 없는 연관성을 갖게 될 것입니다.

수백만 명의 소비자가 필요에 의해 처음으로 디지털 비즈니스 서비스를 이용하게 되었습니다. 기업들도 같은 필요성에 따라 이에 대응하고자 혁신을 가속화했습니다. 매년 실시하는 당사의 조사에 따르면, 원래라면 수년이 걸렸을 일이 불과 몇 달 만에 이루어졌습니다. 이러한 결론은 업계와 수많은 독립 연구에서도 동일하게 확인되었습니다.

하지만 오늘 저희는 발표했습니다 저희의 연례 조사 결과를. 저희는 7년 동안 이 조사를 실시해 왔으며, 매년 새로운 사실을 발견합니다. 올해의 조사 결과를 살펴보면서, 조직들이 디지털 혁신 여정을 진전시키는 데 필요한 방법론과 기술, 애플리케이션 아키텍처를 얼마나 빠르게 도입했는지에 깊은 인상을 받았습니다.

조직들은 천천히 나아간 것이 아니라 빠르게 내달렸습니다. 수작업을 애플리케이션으로 대체하는 초기 단계(작업 자동화)에서 시작해, 디지털화를 워크플로로 확대하는 보다 성숙한 단계(디지털 확장)를 거쳐, 데이터와 분석을 활용해 더욱 스마트한 비즈니스 및 운영 의사결정을 지원하는 단계(AI 지원 비즈니스)로 신속하게 발전했습니다.

속도와 관계없이, 종이 문서 중심에서 디지털 중심으로 전환하는 여정에는 기술이 반드시 필요합니다. 애플리케이션에서 분석에 이르기까지, 자동화에서 애플리케이션 제공 및 보안에 이르기까지 비즈니스 혁신은 기술에 달려 있습니다. 이러한 각 범주는 2019년 결과와 비교해 상당한 변화를 보였습니다.

당사의 연구도 변화했습니다. 당사는 여전히 트렌드와 기술이 애플리케이션 제공 및 보안(이전에는 '애플리케이션 서비스'로 불렸던 기술)에 미치는 영향을 파악하는 데 주력하는 한편, 기업이 나아갈 미래에도 주목하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션의 종착점이 AI 지원 비즈니스라는 점은 분명하지만, 기존 기술과 새롭게 부상하는 기술 및 도구가 그 미래에 어떻게 접목될지는 명확하지 않은 경우가 많습니다.

하지만 올해 설문조사 결과를 자세히 분석하고 나니 그 미래가 한층 더 명확해졌습니다.

미래는 데이터 중심입니다

올해의 연구는 기업들이 애플리케이션 보안 및 전송 기술과 데이터 중심의 미래에서 이러한 기술이 수행할 역할을 어떻게 인식하는지 흥미롭게 보여줍니다. 애플리케이션을 전송하고 보호하는 기술의 기능적 역량뿐만 아니라 이러한 기술이 생성하는 텔레메트리의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 각 조직의 의사 결정권자인 응답자 중 4분의 3 이상은 애플리케이션 전송 및 보안 기술이 SLA 준수(80%)와 고객 경험 개선(79%)에 중요하다고 생각합니다.

데이터의 중요성이 점점 커지고 있다는 사실은 설문조사 전반에서 확인되었으며, 응답자의 52%는 향후 2~5년 내에 전략적 영향을 미칠 기술로 AIOps를 꼽았습니다. AI와 데이터의 관계는 놀라운 일이 아닙니다. 분석하고 궁극적으로 조치를 취하는 데 활용할 데이터가 없다면 AIOps는 전략적 비즈니스 동력으로서 발휘할 수 있고 또 발휘해야 하는 역할을 하지 못한 채, 생산성을 높이는 전술적 관행에 그치게 됩니다.

디지털 확장에 확고히 자리 잡은 기업들

하지만 아직 그 단계에는 이르지 못했습니다. 디지털 트랜스포메이션이 진전됨에 따라 IT는 지원자에서 조력자로, 나아가 비즈니스 파트너로 발전하고 있습니다. 현재 IT는 여전히 조력자 역할에 머물러 있습니다. 그 예로 디지털 비즈니스를 보호하는 핵심 요소에 대한 의견이 일치하지 않는 점을 들 수 있습니다.

이 세 가지 측면은 매우 명확한 목적을 가지고 선정했습니다. 클라우드, 온프레미스 또는 엣지 등 어디에 있든 인프라는 여전히 핵심 구성 요소이자 공격 경로입니다. 소비자와 연결되는 주요 디지털 인터페이스인 애플리케이션은 끊임없이 공격받고 있습니다. 공격자들이 디지털 비즈니스를 악용하는 새로운 방법을 찾아내기 시작하면서 비즈니스 자체도 점점 더 공격 대상이 되고 있습니다. 이 세 가지 측면 중 어느 하나라도 다른 측면을 공격하기 위한 진입점이 될 수 있으므로 모두 보호해야 합니다.

IT 및 비즈니스 리더 모두가 애플리케이션 보호의 중요성에 동의한다는 것은 긍정적인 신호입니다. 그러나 애플리케이션 보호에 부여하는 가치가 미온적이라는 점은 대부분의 조직이 이미 AI 지원 비즈니스 단계에서 운영되고 있음에도 여전히 디지털 확장에만 확고히 머물러 있으며, IT가 비즈니스와 동등하다는 개념을 아직 받아들이지 못했음을 보여줍니다.

현재 디지털 확장에 집중하고 있음을 뒷받침하는 또 다른 근거는 디지털 트랜스포메이션을 위해 애플리케이션을 현대화하고 있다고 답한 응답자가 크게 증가했다는 점입니다. 2020년에는 애플리케이션 현대화를 추진한 응답자가 37%에 불과했지만, 올해는 전체 응답자의 절반 이상(56%)으로 늘었습니다. 현대화는 애플리케이션이 새로운 소비자, 파트너 및 에코시스템에 도달할 수 있는 역량을 확장함으로써 디지털 역량을 확대하는 자연스러운 방법입니다.

이 말이 대수롭지 않게 여기는 것처럼 들린다면, 결코 그렇지 않습니다. 불과 1년 만에 조직들이 디지털 트랜스포메이션 여정에서 이룬 진전은 그야말로 놀랍습니다. 일반적으로 한 단계에서 다음 단계로 넘어가는 데는 수년이 걸립니다. 하지만 기업들은 그 과정을 가속화해 불과 몇 달 만에 해냈습니다.

디지털은 분산을 의미합니다

기업이 디지털 전환을 가속화함에 따라 기술에 미치는 영향을 간과해서는 안 됩니다. 데이터 센터가 원격 근무 환경과 디지털 우선 경제에 대응하기 위해 워크로드를 재분배하면서 기술은 크게 도약하고 있습니다. 수백만 명의 새로운 디지털 소비자가 등장하고 분산형 원격 근무가 보편화될 가능성이 커짐에 따라, 조직들은 보안을 훼손하지 않으면서 기업 리소스에 대한 접근성을 유지하고 성능 문제 없이 인터넷의 광범위한 엣지 영역까지 도달할 방법을 모색하고 있습니다.

이러한 현실로 인해 엣지로의 확장이 새로운 필수 과제로 떠올랐습니다. 4분의 3을 약간 넘는 응답자(76%)가 엣지에 애플리케이션을 배포했거나 배포할 계획입니다. 동시에 클라우드(IaaS 및 SaaS 모두)에서의 애플리케이션 배포는 확대되는 반면, 데이터 센터에서의 배포는 둔화되거나 정체되고 있습니다.

현재 애플리케이션 전송 및 보안 기술이 어디에 배포되어 있는지 구체적으로 질문했을 때, 엣지가 이처럼 큰 비중을 차지한다는 사실에 다소 놀랐습니다. 반면 대다수 조직이 이러한 기술을 둘 이상의 환경에서 운영한다는 점은 예상대로였습니다. 단일 환경만 사용하는 조직은 절반 미만(41%)이며, 주로 온프레미스 환경을 사용합니다. 그러나 대다수 조직에서는 클라우드, 온프레미스, 엣지를 혼합해 사용하는 것이 분명한 표준으로 자리 잡았습니다.

이는 점점 더 분산되고 다양해지는 워크로드를 운영하는 데 사용되는 기술, 도구 및 방식에 영향을 미칠 것입니다. 자동화와 오케스트레이션의 어려움은 계속해서 실무자들을 괴롭히고 있으며, 오픈형과 폐쇄형을 막론한 도구 세트가 주된 불만 요인으로 꼽힙니다. 도구 세트 언어와 클라우드 제공업체 API 역시 멀티 클라우드 환경의 운영 담당자들이 겪는 주요 불만과 과제 중 하나입니다. 비즈니스 운영을 유지하기 위해 지나치게 많은 서로 다른 도구를 억지로 연계하면서 발생하는 운영 비효율성에 조직들이 직면함에 따라, 애플리케이션과 이를 제공하고 보호하는 기술을 원활하게 배포하고 운영하는 역량은 빠르게 필수 요건으로 자리 잡고 있습니다.

애플리케이션과 이를 보호하고 최적화하는 기술을 배포할 수 있는 실질적인 위치로 엣지가 부상함에 따라, "멀티 클라우드"의 정의도 곧 확장될 것입니다.

하지만 잠깐, 더 있습니다!

올해 다뤄야 할 내용은 아직도 정말 많습니다. 너무나 많기에 우선 공식 보고서부터 살펴보시고, 앱 현대화, 분석, 자동화는 물론 애플리케이션 전송 및 보안 기술을 더욱 심층적으로 다룰 여러 후속 블로그 게시물도 기대해 주시기 바랍니다.

작성자 소개

Lori Mac Vittie수석 엔지니어 겸 최고 에반젤리스트 | F5

Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.

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