2021년을 위한 최고의 10대 예측 10선

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매년 연말이 다가오면 기술 전문가들은 수정 구슬의 먼지를 털어내고 다가올 한 해를 전망합니다. 저는 매년 10대 전망을 발표하면서 다른 똑똑한 분들의 견해를 (좋게 말해) 재활용해 왔습니다. 2012년부터 말이죠. 잘 돌아가는 건 굳이 손댈 필요 없잖아요! 그럼 제가 엄선한 제10^회 연례 2021년 10대 전망을 소개합니다…

2021년 이후를 위한 Gartner의 10대 전략적 전망 – TechRepublic과 PCMag를 비롯한 여러 매체에서 Gartner의 목록을 다뤘습니다. 올해의 핵심은 기업에 재정비가 필요하다는 것입니다. 팬데믹 때문이기도 하고, 기술 발전으로 인해 불가피하기도 합니다. 기술이 우리 삶의 구석구석까지 계속 파고들면서, 혁신은 비전통적인 접근 방식을 추구하는 기업에서 나올 것입니다. 대부분의 기술이 한계에 부딪힌 만큼, 인간의 뇌처럼 생각하고 행동하는 컴퓨터인 뉴로모픽 컴퓨팅의 성숙에 주목해야 합니다. 농장과 공장의 자동화는 계속될 것이고, VR 경험은 실제 물리적 공간에 필적하기 시작할 것이며, 2025년까지 직장에서 이루어지는 대화의 75%가 녹음되고 분석될 것입니다. 또한 조직들은 우리가 수집하는 모든 데이터를 보존하기 위해 DNA 저장 기술을 모색할 것입니다. 마지막 전망은 특히 제 관심을 끌었습니다. 이제 이중 나선에 이진 디지털 데이터를 저장해 인간의 DNA 가닥에 들어맞는 코드로 변환할 수 있다는 뜻이기 때문입니다. 이들은 ‘인류의 모든 지식을 소량의 합성 DNA에 저장할 수 있다’고 말했습니다. 전혀 몰랐네요.

포브스가 선정한 2021년 10대 비즈니스 전망 – 매년 셰프 하이켄은 자신이 읽은 연구 자료와 기사, 그리고 고객에게서 배운 내용을 바탕으로 전망 목록을 작성합니다. 그의 첫 번째 전망은 5년 연속 동일합니다. 고객은 고객 서비스와 경험에 대해 계속해서 더 많은 정보를 갖추게 되고, 더 높은 기준을 요구할 것입니다. 실제로 그는 앞으로 서비스와 경험이 가격과 제품보다 더 중요해질 것이라고 전망합니다. 소비자들은 원하는 것은 무엇이든 바로 지금 얻을 수 있다는 생각에도 익숙해지고 있습니다. 지난 몇 년간 고객 경험을 혁신해 온 기업들과의 상호작용으로 인해 배송 시간, 줄 서서 기다리는 일, 전화 연결 대기(심지어 대기 음악이 나오더라도)에 대한 인내심은 점점 줄어들 것입니다. 미래가 현실로 다가오면서 팬데믹은 브랜드들이 계획했던 것보다 훨씬 더 빨리 경험을 디지털화하고 자동화할 방법을 찾도록 만들었습니다. 개인화는 더욱 확대되고 챗봇도 한층 개선되겠지만, 일부 기업이 자동화를 지나치게 추진하는 가운데 공감과 사람 간의 상호작용을 결합한 방식이 성공을 거둘 것입니다.

IDC, 2021년 10대 IT 전망 발표 – FutureCIO는 IDC의 FutureScape: 전 세계 IT 산업 2021년 전망을 요약했다. 이 전망은 팬데믹을 염두에 두고 수립됐다. 2022년까지 전 세계 GDP의 65%가 글로벌 경제의 ‘디지털 운명’에 좌우될 것이며, 팬데믹으로 드러난 심각한 IT 문제를 해결하고 이러한 전환을 지원하기 위해 IT 분야에 6조 8천억 달러가 투입될 전망이다. 신기술을 통해 기업은 예기치 못한 비즈니스 차질에 신속하게 대응할 수 있게 된다. 내년 말까지 기업의 80%가 이전보다 두 배 빠른 속도로 클라우드 중심의 인프라와 애플리케이션으로 전환할 것이다. 디지털 회복탄력성을 높이기 위한 엣지 구축이 크게 주목받고, 하이브리드 디지털 업무 공간은 원격 근무 환경을 반영하게 될 것이다. 또한 지속가능성이 전략의 핵심 요소로 자리 잡는 한편, 이 디지털 영역에서도 사람은 여전히 중요하다. 특히 적절한 역량을 갖춘 IT/Sec/DevOps 팀을 구축할 때 더욱 그렇다.

앞으로 엄청난 변화를 불러올 수 있는 10가지 기술 전망 – ZDNet은 CCS Insights의 100가지 기술 전망을 자세히 살펴봅니다. 향후 몇 년을 내다본 이 전망 역시 다른 많은 전망 목록과 마찬가지로 팬데믹의 영향을 크게 받았습니다. 우선 2021년에도 사무직 근로자의 절반 이상이 계속 재택근무를 할 것으로 예측했습니다. 이에 따라 대규모 조직의 약 3분의 1은 내년에 사무 공간 관련 지출을 약 20% 줄일 것으로 보입니다. 팬데믹으로 촉발된 원격 근무는 디지털 전환을 가속화했으며, 이에 따라 디지털 화이트보드 같은 ‘재택근무 라스트 마일’ 솔루션이 협업 도구와 함께 2021년에 급성장할 것으로 예상됩니다. IT 팀은 원격 근무자에게도 사무실 근무자와 동일한 수준의 서비스와 보안 태세를 제공해야 합니다. 이는 스스로 학습하는 AI 기반 악성코드가 머지않아 기존 방어 체계를 무력화할 수 있다는 점에서 매우 중요합니다. ZDNet 역시 클라우드 마이그레이션이 계속될 것이라는 데 동의했으며, 대규모 조직의 절반은 2023년까지 애플리케이션의 절반 이상을 퍼블릭 클라우드에 배치할 계획입니다.

2021년 사이버 보안 전망 7가지 – 일곱이든 열이든, 뭐 어때요? 누가 세나요? Security Magazine은 예상하셨겠지만 원격 근무자와 이들이 2021년 내내 사이버 범죄자들의 주요 표적이 될 것이라는 전망으로 목록을 시작합니다. 지난 한 해를 기준으로 보면, 특히 보안에 허점이 있거나 관리가 소홀한 경우 원격 기기는 기업 IT 네트워크에 침투하기에 더없이 좋은 통로입니다. 대규모 자택 대기 명령에 대비하지 못해 예상치 못한 비용을 지출한 조직이 약 25%에 달했으며, 여러 설문 조사에 따르면 많은 사람이 계속 재택근무를 할 것으로 보입니다. 제로 트러스트 도입이 일부 VPN 기술을 대체하기 시작하면서 사용자는 업무 수행에 꼭 필요한 최소한의 도구에만 접근할 수 있게 될 것입니다. 저자들은 기업의 디지털 전환이 진행됨에 따라 CSO와 CISO가 보안 솔루션을 통합할 것으로 전망합니다. 금융 부문을 겨냥한 공격은 늘고, 의료 분야의 보안 침해는 인명 피해로 이어질 수 있으며, 전 세계 인터넷 사용자 수가 계속 증가함에 따라(2020년 7월 기준 46억 명) 더 많은 사람이 데이터 노출 위험에 처하게 될 것입니다. FBI 인터넷 범죄 신고 센터에 신고된 온라인 범죄는 팬데믹이 시작된 이후 4배로 증가했습니다. 2021년에는 원격 근무 인력을 지원하는 동시에 이들과 여러분의 위험을 줄여야 합니다.

2021년에 주목해야 할 10대 사이버 보안 트렌드 – Analytics Insight는 다가오는 해에 대한 가장 기본적이면서도 변함없이 중요한 몇 가지 전망을 짚어봅니다. 이미 수없이 들어본 내용이지만, 가끔은 다시 한번 되새길 필요가 있습니다. 팬데믹 기간 동안 클라우드 도입이 늘어난 만큼 클라우드 침해 사고도 뒤따를 것이 분명합니다. IoT 기기의 보안 허점과 악의적인 내부자에 의한 위협도 발생할 것입니다. 암호화와 사이버 위험 보험 같은 데이터 개인정보 보호 대책은 기업에 필수적입니다. 사이버 보안 투자는 늘어나겠지만, 이러한 솔루션을 관리할 인재는 부족합니다. AI 솔루션의 자동화와 통합은 개발 파이프라인뿐 아니라 조직을 공격으로부터 방어하는 데도 도움이 될 수 있습니다. “이런 건 이미 다 알고 있어”라고 말할 수도 있지만, 실제로 이 모든 위험을 완화했나요? 2021년에 확인하게 될 것입니다!

2021년에 주목해야 할 10가지 미래 클라우드 컴퓨팅 트렌드 – 2021년에 클라우드가 대세가 될 것이라는 수많은 전망이 나오는 가운데, CRN은 지금부터 장기적으로 고려해야 할 몇 가지 영역에 초점을 맞춥니다. 더 나은 비즈니스 성과를 위해 데이터를 생성, 처리, 분석하는 것은 클라우드가 잘하는 일이며, 새로운 기술을 활용해 분산된 업무 환경에서 이를 수행하는 역량은 향후 몇 년간 매우 중요해질 것입니다. Forrester는 전 세계 퍼블릭 클라우드 인프라 시장이 35% 성장해 1,200억 달러에 이를 것으로 전망합니다. 온디맨드 클라우드는 팬데믹 기간에 특히 빛을 발했으며, 기업들은 COVID-19 이전보다도 이러한 민첩성을 더욱 필요로 할 것입니다. SaaS가 여전히 주도하고 있지만 PaaS와 IaaS 역시 견조한 성장이 예상됩니다. 3대 공급업체 구도에도 변화가 생겨 Alibaba가 3위 자리를 차지할 수 있습니다. 다른 이들도 지적했듯이, 엣지는 중앙 집중형 클라우드와 소비자 간의 격차를 해소하는 핵심 요소로 부상할 것입니다. AI 엔지니어링(로봇이 왔습니다! 또다시!), 서버리스 컴퓨팅, 비용 문제, SASE 도입, 자동화된 오케스트레이션 및 최적화가 모두 주요 관심 분야입니다. 좋은 소식은 무엇일까요? 데이터 거버넌스와 규정 준수, 특히 모든 데이터의 암호화는 규제 요건을 충족하고 데이터 접근 권한을 통제하는 데 도움이 될 것입니다. 기업은 PII를 관리하고 개인정보를 보호해야 하며, 그렇지 않으면 막대한 벌금과 고객 이탈에 직면할 수 있습니다.

2021년 10대 직장 트렌드 – 저와 마찬가지로 댄 쇼벨은 2013년부터 전망을 정리해 왔습니다. 저는 그가 근로자의 정신 건강에 대한 필요를 첫 번째로 꼽았다는 점이 정말 마음에 듭니다. Workplace Intelligence와 Oracle의 연구에 따르면 근로자들은 2020년이 역사상 가장 스트레스가 심했던 해라고 느꼈으며, 별도로 진행된 TELUS 설문조사에서는 근로자의 75%가 팬데믹으로 인한 불안 때문에 직장에서 어려움을 겪은 것으로 나타났습니다. 올해 많은 조직이 전반적인 스트레스와 정신 건강에 대한 낙인을 줄이기 위해 직원들에게 웰니스 프로그램을 제공했습니다. 올해 사회적 갈등이 끊이지 않으면서 직원들은 조직이 사회 문제에 대해 분명한 입장을 밝히고 치유를 위한 해결책에 동참할 것도 요구하고 있습니다. 오늘날 직원들에게는 학습과 개발뿐 아니라 더 많은 지원과 유연성이 필요합니다. 물론 비대면 방식으로 말이죠. 일과 삶의 균형 측면에서 보면, ‘재택근무’는 나이를 불문하고 온 가족에게 영향을 미치고 있으며 근무일의 모습도 영원히 달라졌습니다. 분산형·탈중앙형·하이브리드 인력과 업무 환경은 이제 확고히 자리 잡았으며, 더 이상 사무실에 출근할 필요가 없어지면서 근로자의 20%는 이미 거주지를 옮겼습니다. 다양성, 재교육, 역량 재개발이 모두 주요 화두이지만, 안타깝게도 여성들은 직장에서 계속 어려움을 겪을 것입니다. 가정 내 부담이 커지면서 육아의 막중한 책임을 감당하기 위해 자신의 경력을 희생한 쪽은 여성들이었습니다. 남성 여러분, 이제 나설 때입니다!

전문가들이 예측한 2021년 10대 소셜 미디어 트렌드 – Social Media Today는 이와 함께 2021년 소셜 미디어 마케팅에 관한 25가지 예측도 소개합니다. 사회 문제와 관련해서도 소비자의 78%는 브랜드가 자신의 일상생활에 도움을 주기를 바랍니다. 코로나19 관련 콘텐츠는 공동체(Community), 청결(Cleanliness), 비대면(Contactless), 연민(Compassion)이라는 4C에 초점을 맞출 것입니다. 향수를 자극하는 메시지는 대중의 관심을 끌 것이며, 봉쇄 기간 동안 향수와 관련된 언급은 88% 증가했습니다. 기업은 매출 증대를 위해 진솔한 대화를 통해 고객과 소통해야 하며, 현재 미국인의 55%가 팟캐스트를 듣는 만큼 팟캐스트와 같은 전통적인 디지털 마케팅 방식이 새로운 ‘대세’로 떠오를 것입니다. 2020년 6월까지 허위 정보에 대한 언급이 1억 100만 건에 달했던 만큼 디지털 허위 정보도 억제해야 합니다. (이 통계는 가짜 뉴스가 아닙니다. 정말입니다.) 다른 분야와 마찬가지로 대중은 사회적 의식이 높고 세계적인 문제에 관심이 많으며, 브랜드가 이러한 문제에 어떻게 참여하고 있는지 알고 싶어 합니다. 저는 이것이 바람직하며, 기업이 사회적·경제적 불의에 맞서 입장을 밝히도록 만들 것이라고 생각합니다.

노스트라다무스의 2021년 예언 – 이 목록에 ‘현실은 정말 끔찍하지만 재미는 있는’ 항목이 빠지면 섭섭하겠죠? 1503년 프랑스 생레미드프로방스에서 태어난 노스트라다무스는 6,338개의 예언을 남겼으며, 그중 많은 예언이 실제로 이루어졌습니다. 그는 무려 3797년까지 내다봤으니, 앞으로 기대할 일이 아직 잔뜩 남아 있습니다. 신나네요! 이미 많은 사람이 좀비 대재앙을 애타게 기다려 온 만큼 반가운 소식이 있습니다. 노스트라다무스에 따르면 내년에 닥칠 거라고 합니다. 일각에서는 이번 팬데믹이 노스트라다무스가 예언한 것으로 보이는 일련의 불길한 사건의 시작이며, 전 세계 인구에 영향을 미칠 것이라고 믿습니다. 그는 한 사행시에서 이렇게 썼습니다. “하늘에 불과 길게 이어진 불꽃의 흔적이 보인다.” 많은 사람은 이를 혜성이나 소행성이 지구에 충돌하거나 매우 가까이 접근한다는 뜻으로 해석합니다. NASA에 따르면 2009 JF1이라는 소행성이 2021년 5월 6일 지구에 충돌할 확률은 3,800분의 1(0.026%)입니다. 아니, 2022년 5월 6일에 충돌할 것이라고 주장하는 기사도 몇 개 있지만, 어느 쪽이든 우주가 우리를 덮치러 오고 있는 셈입니다. 노스트라다무스는 태양 폭풍도 일어날 것이라고 했는데, 불과 일주일 전 태양에서 3년 만에 가장 강력한 플레어가 분출했습니다. “서쪽 땅을 가로질러” (캘리포니아?) “수성은 사수자리에 있고 토성은 빛을 잃을 때” 대지진이 일어날 것이라고 합니다. 농담이 아니라, 2021년 11월 25일에는 화성과 토성이 실제로 하늘에서 이런 위치에 놓입니다. 멋지네요. 정말 멋져요.

소행성/지진/좀비로 인해 내가 파멸할 것이라는 노스트라다무스의 예언에도 불구하고, 나는 내년에도 또 한 번 ‘톱 10, 톱 10’을 작성하게 될 것이라고 예언한다. 그동안 오랫동안 예견됐지만 결코 실현되지 않을 기술 20가지도 살펴보시길. 즐겁게 지내고, 건강을 지키며, 2021년을 만끽하시길 바란다.

지난해의 예측 중 실제로 맞아떨어진 것이 있는지 궁금하신가요?

• 2020년 최고의 10대 전망, 톱 10
• 2019년 톱 10, 10대 전망
• 2018년 10대 분야별 10대 전망
• 2017년 10대 분야별 10대 예측
• 2016년 톱 10, 10대 전망
• 2015년 톱 10, 10대 전망
• 2014년 10대 분야별 10대 전망
• 2013년 10대 예측 Top 10
• 2012년 10대 주요 전망

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