다목적 애플리케이션 분석 플랫폼을 향한 F5의 여정

F5

오늘날 모든 산업 분야의 기업들은 디지털 혁신 여정을 이어가고 있습니다.

F5는 금융 서비스, 의료, 소매, 미디어부터 서비스 제공업체와 정부 기관에 이르기까지 다양한 산업 분야에서 전 세계 수십만 고객을 지원하고 있습니다. CIO들과의 대화에서 반복적으로 등장하는 주제는 디지털 기술을 활용해 새롭고 혁신적인 서비스를 개발하거나 기존 서비스의 생산성을 향상하는 방법입니다. 고객 조사에 따르면 CIO 5명 중 4명은 자사의 디지털 혁신에 직접 참여하거나 이를 주도하고 있습니다.

이러한 노력은 더 나은 사용자 경험과 향상된 비즈니스 민첩성을 제공하는 새로운 디지털 역량을 구현하는 애플리케이션으로 이어집니다.

애플리케이션 서비스의 역할

이러한 디지털 기능을 사용자에게 제공하려면 애플리케이션 로직과 사용자 사이에서 많은 작업이 이루어져야 합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 사용량 증가에 따라 애플리케이션을 확장하는 방법
• 애플리케이션을 공격으로부터 보호하는 방법
• 최종 사용자의 기대 수준에 맞게 애플리케이션의 가용성을 유지하는 방법

이러한 요소는 일반적으로 애플리케이션의 기능 요구 사항에 포함되지 않으며, 애플리케이션을 구축할 때도 고려되지 않습니다. 이상적으로는 코드가 고객에게 전달되는 경로에 애플리케이션 서비스를 원활하게 통합하여 이러한 요구 사항을 충족해야 합니다. 하지만 오늘날의 비즈니스 환경에서는 상황이 그렇게 단순하지 않습니다.

고객 조사에 따르면, 조직의 69%가 코드를 고객에게 애플리케이션으로 제공하기 위해 여러 공급업체의 애플리케이션 서비스 10개 이상을 연계하여 사용하고 있습니다. 각 서비스는 서로 다른 도구와 대시보드로 관리될 수 있습니다. 이로 인해 팀 간에 사일로가 형성되고 운영 복잡성이 높아집니다.

그 결과, 애플리케이션 제공 체인 전반에 대한 가시성이 제한되고 애플리케이션 보안의 일관성이 저하됩니다. 이러한 개별 플랫폼을 통해 흐르는 데이터를 통합된 방식으로 활용할 수 없어, 조직은 비즈니스에 미치는 영향을 종합적으로 파악할 수 없습니다.

디지털 기업에 있어 이 데이터는 비즈니스에 가장 풍부한 인사이트를 제공하는, 단연코 가장 중요한 원천입니다. 이는 AI 지원 비즈니스의 기반이 되는 새로운 종류의 데이터로 부상했습니다.

이를 통해 고객이 애플리케이션 운영의 복잡성을 줄이고, 비즈니스 인사이트를 확보하며, 사용자 경험을 엔드투엔드로 보호하려면 애플리케이션 서비스에 대한 인사이트와 자동화를 제공하는 통합 플랫폼이 반드시 필요하다는 결론에 이르게 됩니다.

F5는 애플리케이션 인사이트와 자동화를 제공하는 데 있어 독보적인 입지를 갖추고 있습니다

BIG-IP 제품과 NGINX 소프트웨어를 통해 제공되는 F5 애플리케이션 서비스는 전 세계 4억 개 이상의 애플리케이션 워크로드를 지원합니다.

당사는 이러한 애플리케이션 서비스를 통해 애플리케이션 지연 시간, 온라인 구매 단계 정보, 최종 사용자의 위치 정보 등 고객이 다양한 비즈니스 원격 측정 데이터를 수집할 수 있도록 지원합니다. F5가 수집하는 비즈니스 관련 원격 측정 정보와 검증된 Shape의 AI 기반 분석 엔진을 결합하면 고객이 대상 애플리케이션과 비즈니스 트랜잭션에 관한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

반면, BIG-IP 및 NGINX 애플리케이션 서비스는 이러한 인사이트를 애플리케이션 구성 정책으로 전환하여 애플리케이션 제공을 자동화할 수 있습니다. 이러한 고유한 조합을 통해 F5는 고객이 애플리케이션 인사이트와 자동화를 구현할 수 있도록 지원하는 데 가장 유리한 위치에 있습니다.

애플리케이션 인사이트와 자동화는 하나의 제품만으로 구현되는 것이 아니라, 다양한 상황에서 고객을 지원하는 여러 상호 보완적인 도구를 통해 실현될 것이라고 생각합니다.

이에 따라 2019년에는 애플리케이션 가시성과 인사이트를 제공하기 위해 F5 Beacon을 출시했습니다. 2020년에는 애플리케이션 자동화를 지원하기 위해 NGINX Controller 3.0을 출시했습니다. Beacon, NGINX Controller 및 기타 F5 도구를 통해 고객이 애플리케이션을 진단하고 인사이트를 발견하며 애플리케이션 자동화를 구현할 수 있도록 지원하고 있습니다.

최근 Shape 인수를 통해 우리는 더 높은 목표를 세우고 있습니다. 다목적 애플리케이션 분석 플랫폼을 향해 나아가고 있습니다.

다목적 애플리케이션 분석 플랫폼

이러한 플랫폼은 애플리케이션 인사이트와 자동화 및 AIOps를 지원할 뿐만 아니라, AI 기반 보안 및 사기 방지, 엔드투엔드 디지털 경험 관리, AI 기반 비즈니스 서비스도 지원할 수 있습니다.

예를 들어 브라우저 서명, 고객 인증 정보 등에 관한 원격 측정 데이터는 소매업체 웹사이트에 전송된 요청이 사람이 아닌 봇(BOT)에 의해 생성된 것인지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 사기 거래를 적발하는 데 유용합니다.

2020년, Shape 플랫폼에 새로운 솔루션인 Shape Recognize를 도입했습니다. Shape Recognize는 사용자와 애플리케이션에서 수집한 텔레메트리를 AI 기반으로 위험 평가하고, 이를 비즈니스 흐름에 대한 심층적인 이해와 결합합니다. 분석은 개인 정보를 사용하지 않고 집계 및 익명화된 데이터를 기반으로 수행됩니다. 미국 5대 소매업체 중 한 고객사가 실시한 실시간 A/B 테스트 결과, 전체 매출이 2% 증가한 것으로 나타났습니다. 이 기업은 연 매출이 200억 달러를 넘으며, 매출의 60% 이상이 온라인 웹사이트에서 발생합니다.

이는 하나의 활용 사례에 불과합니다. Shape Recognize는 다양한 텔레메트리 신호를 AI 기반 분석과 결합하여 고객 비즈니스 솔루션의 다른 측면도 개선할 수 있습니다.

당사는 F5의 풍부한 애플리케이션 서비스에서 수집되는 텔레메트리와 Shape의 AI 기반 분석 기술을 활용하여 포괄적인 애플리케이션 분석 플랫폼을 개발하고 있습니다. 당사는 이 애플리케이션 분석 플랫폼이 고객이 AIOps, 보안 및 사기 방지, 디지털 경험과 관련된 비즈니스 과제를 해결하고, 나아가 새로운 AI 기반 비즈니스 서비스를 개발하는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다.

F5의 아키텍처 비전

현재 F5는 코드에서 고객에 이르는 전 과정에 걸쳐 가장 포괄적인 애플리케이션 서비스를 제공합니다. 당사는 고객의 미션 크리티컬 비즈니스 서비스를 확장하고 보호합니다.

앞으로 당사는 애플리케이션 텔레메트리와 분석에 대한 투자를 더욱 강화하여 고객이 애플리케이션, 비즈니스 흐름 및 사용자 경험에 관한 인사이트를 얻을 수 있도록 지원할 것입니다. 또한 클라우드 분석 역량을 확대하는 과정에서 ML/AI를 더욱 적극적으로 활용하여 고객이 비즈니스 서비스를 개선할 수 있도록 지원할 것입니다.

F5는 분산형 애플리케이션 서비스, 엔드투엔드 텔레메트리, 클라우드 기반 분석을 결합한 이러한 아키텍처 비전이 모든 산업의 디지털 기업에 도움이 될 것이라고 믿습니다. 디지털 트랜스포메이션을 통해 귀사의 비즈니스가 점차 AI 지원 환경으로 전환되는 여정에 F5가 함께할 수 있어 기쁘게 생각합니다.

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