디지털 혁신을 가속화하는 6가지 기술 역량

F5

21세기에 들어서면서 디지털화의 물결은 세계 경제의 발전을 촉진하고 비약적인 변화를 이끌었습니다.

오늘날 전 세계를 살펴보면 은행, 제조, 소매, 미디어·엔터테인먼트, 교육에 이르기까지 모든 산업이 디지털 전략을 적극적으로 실행하기 시작했습니다. 그 결과, 전통적인 비즈니스가 완전히 디지털화되고 자동화된 기업으로 전환되는 추세가 확산되고 있습니다.

디지털의 힘을 바탕으로 기업은 사용자 경험에 집중하는 동시에 기술 기반을 재편하여 더 큰 가치를 창출할 것입니다. 그러나 한정된 예산과 기술 인재 부족이라는 제약으로 인해 많은 기업이 핵심 사업은 그대로 유지한 채 주변 영역에서만 혁신하는 방식을 택하고 있습니다.

유연한 위험 관리 및 보안 전략의 부재, 사람의 개입에 의존하는 애플리케이션과 인프라, 통찰력 있는 기술 역량의 부족으로 특징지어지는 보수적인 비즈니스 운영 모델과 문화는 기업 성장에 걸림돌이 되고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션으로 기업이 적응력 향상이라는 목표를 추구하게 됨에 따라, 기업은 혁신 기술을 활용해 앞서 언급한 영역의 문제점을 해결해야 합니다. 이를 통해 기업의 효율성과 속도를 높이고 적응력과 혁신 역량을 발휘하여 디지털 트랜스포메이션의 실현을 선도할 수 있습니다.

2019년에 당사는 3단계 디지털 트랜스포메이션 프레임워크를 발표했으며, 이후 수년간의 변화(팬데믹 포함)를 통해 그 타당성이 입증되었습니다. 디지털 트랜스포메이션은 계속 진전되고 있으며, 디지털화는 비즈니스 혁신을 촉진하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션의 핵심은 비즈니스와 기술을 최적화하여 혁신을 이루는 것입니다. 디지털 트랜스포메이션이 기업의 전략적 혁신을 위한 핵심 과제로 자리 잡았지만, 이를 통해 변화를 주도하려는 기업은 자체 기술 역량을 파악하고 기업 발전의 각 단계별 특성을 이해하여 맞춤형 혁신 전략을 수립해야 합니다.

디지털 트랜스포메이션의 3단계

기업의 디지털 전환 발전 과정을 세 단계로 구분합니다:

• 작업 자동화, 비즈니스 프로세스에 애플리케이션을 도입하고 복잡한 수작업을 자동 실행으로 전환하여 효율성을 높이는 단계입니다.
• 디지털 확장, 기업이 클라우드 네이티브 인프라와 소프트웨어 개발을 기반으로 자동화를 시작함에 따라 차세대 애플리케이션이 디지털 방식으로 확장되어, 기업 전반의 엔드투엔드 프로세스를 디지털 방식으로 완료할 수 있게 됩니다.
• AI 지원 비즈니스, 기업의 디지털화가 한층 더 심화되는 단계입니다. 애플리케이션 플랫폼, 텔레메트리, 데이터 분석, 머신러닝 및 인공지능 기술이 기업의 비즈니스 프로세스에 통합되며, 인공지능을 활용해 업무를 지원하고 기업의 생산성을 향상합니다.

With research from F5의 2022년 애플리케이션 전략 현황 보고서의 연구 결과와 수많은 업계 사례를 통해, 오늘날 대부분의 기업이 디지털 혁신의 두 번째 단계에 접어들었음을 알 수 있습니다. 이 단계에서는 애플리케이션과 운영의 현대화에 중점을 두며, 혁신을 가속하기 위해 클라우드 및 엣지 기술을 도입하려는 요구가 점차 커지고 있습니다.

디지털 혁신을 가속화하는 6가지 기술 역량

디지털 트랜스포메이션이 시급해지면서 새로운 디지털 IT 아키텍처로의 발전은 불가피해졌습니다. 그러나 오늘날 주류 엔터프라이즈 아키텍처에는 기술 혁신을 촉진하고 갈수록 정교해지는 사이버 공격을 방어하는 데 핵심적인 민첩성, 확장성, 보안 및 관찰 가능성이 부족합니다.

따라서 기업이 디지털 전환 과정에서 직면하는 위험과 과제에 대응하는 데 필요한 6가지 핵심 기술 역량을 정리했습니다.

1. IT 인프라: 디지털 트랜스포메이션이 가속화되면서 사회, 사용자 및 애플리케이션이 클라우드와 엣지로 빠르게 분산되고 있으며, 기존의 엔터프라이즈 인프라 아키텍처는 새로운 형태로 대체되었습니다. 오늘날의 엔터프라이즈 IT 인프라는 데이터 센터, 클라우드 및 엣지 환경 전반에서 시스템, 네트워크 및 스토리지 리소스를 통합된 방식으로 더욱 효율적으로 제공합니다. 더 이상 고정적이거나 정적인 형태가 아니라, 다른 인프라 환경의 리소스 복원력을 지원하는 동적이고 분산된 개념을 기반으로 합니다.
2. 데이터: 기존 아키텍처와 정책하에서도 기업 데이터는 오늘날의 환경에서 제대로 기능할 수 있습니다. 그러나 이제 기업은 데이터 사일로를 해소하기 위해 데이터 활용 규모를 확장해야 합니다. 여기에는 텔레메트리를 활용한 실시간 운영 데이터 수집, 더욱 정확하고 예리한 인사이트를 제공하기 위한 새로운 전략 실행, 자동화 및 의사결정 촉진 등이 포함됩니다. 또한 기존 데이터 전략을 현대화하여 관련 사용자의 요구를 수용하고 충족하는 동시에 기업 데이터 개인정보 보호 정책의 요건을 준수해야 합니다.
3. 애플리케이션 및 애플리케이션 제공: 애플리케이션은 디지털 비즈니스의 생명줄입니다. 디지털 비즈니스는 고객 대상 서비스를 제공하고 백엔드 비즈니스 워크플로를 자동화하기 위해 애플리케이션에 의존합니다. 디지털 비즈니스의 애플리케이션은 비즈니스 수요 증가에 따라 확장된다는 점에서 민첩하고 동적인 것으로 간주됩니다. 이는 디지털 이전 비즈니스와 전통적인 엔터프라이즈 아키텍처에서 애플리케이션을 정적이고 고정된 것으로 보는 개념과 대조됩니다. 이러한 ‘동적 디지털 서비스로서의 애플리케이션’이라는 개념으로 인해 애플리케이션 제공이 애플리케이션 수명 주기의 핵심 요소로 부상하게 되었습니다. 오늘날 애플리케이션 제공은 퍼블릭 클라우드, 엣지, 프라이빗 데이터 센터를 비롯한 다양하고 탄력적인 인프라 환경에서 애플리케이션을 확장, 배포 및 제공하는 데 필요한 기술 역량과 모범 사례를 아우르는 독자적인 분야로 발전했습니다. 성능 개선에 대한 압박이 커지고 사용자가 디지털 경험에 더 많은 것을 기대함에 따라, 기업은 변화하는 비즈니스 환경에 대응하기 위해 애플리케이션을 더욱 빈번하고 동적으로 제공해야 합니다. 이에 따라 애플리케이션 제공은 디지털 비즈니스의 핵심 기술 과제로 자리 잡게 될 것입니다.
4. 옵저버빌리티 및 자동화: 모든 유기체의 적응력은 신호를 수신하고 자동으로 조정하는 능력과 밀접한 관련이 있습니다. 생명체와 마찬가지로 디지털 기업도 가능한 한 가장 강력한 디지털 신호를 확보하여 이를 처리하고 분석하며 내외부 환경 변화에 적응할 수 있어야 합니다. 옵저버빌리티는 디지털 기업이 최소한의 인적 개입(즉, 자동화)으로 적응하는 데 필요한 신호(즉, 데이터)를 제공합니다. 옵저버빌리티와 자동화를 통해 조직은 포괄적인 폐쇄 루프 피드백 메커니즘을 활용할 수 있으며, 이를 바탕으로 기술 리더는 핵심 비즈니스 역량에만 집중하는 대신 비즈니스 혁신과 개선에 주력할 수 있습니다.
5. 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 관행: 원하는 비즈니스 성과를 서비스 수준 목표(SLO)에 반영하고 최소한의 개입으로 전체 디지털 서비스를 운영하는 것은 새로운 관행과 접근 방식이 필요한 새로운 역량입니다. 이는 운영에 SRE 접근 방식을 도입함으로써 달성할 수 있습니다. ‘최소한의 인적 개입’이란 사람의 관리 감독과 경우에 따라 직접적인 조치가 여전히 필요하다는 의미입니다. SRE는 순수한 기술적 지표가 아니라 비즈니스 성과와 연계된 SLO 달성에 중점을 둔 자동화를 활용하여 데이터와 애플리케이션을 기반으로 디지털 비즈니스를 운영해야 할 필요를 충족합니다. SRE 도입은 디지털 비즈니스를 효과적으로 운영하고 데이터와 자동화의 이점을 최대한 활용하는 데 필요한 핵심적인 조직 변화입니다.
6. 보안: 보안은 기업 디지털 혁신의 핵심 영역이며, 안전한 배포와 보안 정책 시행은 디지털 IT 아키텍처의 모든 계층에 적용되어야 합니다. 보안 정책을 시행하고 디지털 기업이 위험을 관리하는 데 필요한 인사이트를 제공하기 위한 도구와 기법은 계층마다 다르지만, 기업 전반에서 비즈니스에 지장을 주지 않으면서 보안 위협을 탐지하고 제거해야 할 필요성이 크다는 사실을 확인했습니다. 또한 경직된 IT 아키텍처를 기반으로 한 기존의 이분법적 보안 전략은 더 이상 비즈니스에 도움이 되지 않으며, 오히려 기업의 발전을 저해할 수도 있습니다. 따라서 조직은 위험 관리 전략에서 보안과 성능 간에 적절한 균형을 찾아야 합니다.

CIO와 IT 리더가 디지털 트랜스포메이션을 가속하려면, 변화하는 환경에서 기업이 앞으로 나아가 궁극적으로 디지털 트랜스포메이션을 달성할 수 있도록 자사의 기술 역량이 비즈니스 전략과 어떻게 부합하는지 고민해야 합니다.

이 글은 F5의 수석 엔지니어 겸 수석 기술 에반젤리스트인 로리 맥비티와 수석부사장 겸 최고기술책임자인 겅 린이 집필한 신간 디지털 비즈니스를 위한 엔터프라이즈 아키텍처: IT 혁신의 일부를 발췌한 것입니다.

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