조직들은 디지털 비즈니스로 전환하기 위해 큰 진전을 이루고 있지만, 실제로 실행에 옮기는 기업들조차 아직 갈 길이 멉니다. 디지털 트랜스포메이션 추세는 상당한 진전을 보여 주지만, AI가 비즈니스에 미치는 영향으로 인해 극복해야 할 새로운 과제도 생겨나고 있습니다.
우리는 디지털 트랜스포메이션을 마치 뚜렷한 목적지가 있는 여정인 것처럼 이야기합니다. 이는 언젠가 여정이 끝나면 축하 파티를 열고 스스로의 성과를 자축할 수 있다는 의미를 내포합니다.
하지만 기술의 진화가 끝난 것이 아니라면—지난 1년여의 시간이 그렇지 않다는 사실을 분명히 보여주었듯이—디지털 트랜스포메이션의 여정 역시 결코 끝나지 않을 것입니다.
그 이유는 세 단계가 항상 새로운 기술의 도입으로 시작되는 혁신의 순환을 나타내기 때문입니다. 디지털 혁신의 세 단계를 잠시 살펴보겠습니다.
애플리케이션 수작업을 대체하기 위한 애플리케이션이 구축되는 단계입니다. 2000년경 인터넷 시대가 시작된 때부터 되돌아보면, 조직들이 이 단계를 여러 차례 거쳐 왔음을 알 수 있습니다. 새로운 세대의 애플리케이션 아키텍처가 등장할 때마다 이 주기가 ‘다시 시작’되며, 조직은 새로운 아키텍처와 기술을 활용하기 위해 기존 애플리케이션을 리팩터링하고 재작성하는 한편 새로운 애플리케이션을 추가합니다.
현대화 이 단계에서는 IT 부서가 새로 구축된 모든 애플리케이션을 운영하고 최적화하며 보호하기 위해 업무 방식, 도구, 기술의 현대화에 더욱 박차를 가합니다. 새로운 애플리케이션 아키텍처는 운영에 새로운 요구 사항과 업무 방식을 가져오고, 이에 따라 제공 및 보안에 대한 접근 방식을 재정비해야 하므로 이 단계는 항상 첫 번째 단계에 이어집니다. 클라우드가 운영을 얼마나 크게 변화시켰는지 생각해 보십시오. 이제 AI가 운영을 얼마나 크게 변화시킬지 생각해 보십시오. 무슨 말인지 아시겠습니까?
데이터 및 분석 아, 그토록 칭송받는 이 주기의 ‘마지막 단계’입니다. 조직은 운영, 워크플로 및 비즈니스 기능을 최적화하기 위해 어떤 데이터가 필요하고 이를 어떻게 분석하여 활용할지 파악합니다. 이 단계에도 새로운 관행과 접근 방식이 필요합니다. 2020년 이전에는 대부분의 조직이 이 단계를 고객 및 기업 데이터에 중점을 두는 단계로 여겼습니다. 오늘날에는 어떨까요? 핵심은 바로 텔레메트리(운영 데이터)입니다. 내일은 또 어떻게 될지 누가 알겠습니까?
이 모든 내용을 종합하면, 올해 더 많은 조직이 디지털 비즈니스 운영에 가까워진 실행자로 나타났지만, 아직 끝난 것은 아닙니다. 바로 AI가 등장했기 때문입니다.
이는 놀라운 발전이며, 그 점을 간과해서는 안 됩니다. 지난해 기업의 디지털 성숙도를 처음 살펴봤을 때만 해도 실행자 범주에 속한 기업은 4%에 불과했습니다. 전체 조직의 65%를 차지한 대부분은 시도자였으며, 디지털 전환 여정에서 여전히 지지부진한 조직은 그보다 거의 두 배나 많았습니다. 올해 조사에서는 디지털 비즈니스를 향한 놀라운 진전이 확인되었습니다. 이제 거의 10곳 중 3곳(29%)이 실행자로서 AI의 역량을 활용하기 위해 큰 진전을 이루고 있습니다.
하지만 디지털 실행자라는 이름에 걸맞으려면 여전히 해야 할 일이 상당히 많습니다. 특히 AIOps 도입이 임박한 운영 부문에서는 더욱 그렇습니다.
보시다시피 운영 부문, 즉 IT 역시 이러한 단계를 거쳐야 하며, 비즈니스 부문과는 다른 속도와 시기에 각 단계를 밟는 경우가 많습니다. 운영 측면에서 조직은 다시 첫 번째 단계로 돌아가 애플리케이션을 활용해 작업을 자동화하고, 주로 SRE 운영 방식을 도입함으로써 업무 관행과 접근 방식을 현대화하고 있습니다.
하지만 디지털 트랜스포메이션에 관한 제 주장을 입증이라도 하듯, 목표 지점이 바뀌었습니다. 생성형 AI의 등장으로 자율 운영 역량은 더 이상 공상 과학의 영역에만 머물지 않게 되었습니다. 따라서 조직, 특히 실행자들은 자동화 성숙도 측면에서 상당한 진전을 이루었지만, 이제 조직의 내비게이션 시스템에는 새로운 목적지가 생겼습니다.
AI가 비즈니스에 미치는 영향은 조직이 그곳에 도달하려면 새로운 기술, 도구, 접근 방식 및 애플리케이션을 바탕으로 이 주기를 다시 시작해야 한다는 것입니다.
하지만 저는 조직들이 반드시 그 단계에 도달할 것이라고 확신합니다. 또한 이전의 경험과 현대화 노력을 바탕으로 이 주기를 다시 거치는 속도도 더욱 빨라질 것입니다. 이것이 바로 디지털 트랜스포메이션의 이점입니다. 조직은 새로운 기술을 신속하게 도입하고 내재화하여 그 힘을 활용할 수 있습니다. 이것이 바로 디지털 비즈니스가 된다는 의미입니다.
각 단계에서 조직이 어떤 성과를 내고 있는지, 그리고 다음 단계로 나아가기 위해 무엇을 해야 하는지 알아보려면, 제2회 연례 디지털 엔터프라이즈 성숙도 지수 보고서를 확인해 보세요.
작성자 소개
Lori MacVittie는 F5 CTO 오피스의 수석 엔지니어이자 최고 에반젤리스트로, 애플리케이션 딜리버리, 자동화 전략 및 인프라 분야에서 깊이 있는 전문성을 보유하고 있습니다. AI 에이전트를 위한 가드레일을 정의하고, 취약한 멀티클라우드 아키텍처를 분석하며, 확장 가능한 시스템의 한계를 탐구하는 등 복잡한 문제를 명확하게 풀어내는 것으로 잘 알려져 있습니다. 애플리케이션 개발, IT 아키텍처, 네트워크 및 시스템 운영 전반에 걸쳐 30년 이상의 업계 경험을 쌓았습니다. F5에 합류하기 전에는 수상 경력이 있는 기술 편집자로 활동했습니다. MacVittie는 컴퓨터 과학 석사 학위를 보유하고 있으며, 보안, 클라우드 및 엔터프라이즈 아키텍처 분야를 아우르는 다수의 저서를 집필한 작가입니다. 또한 보드게임과 비디오 게임을 열정적으로 즐기며, 치즈에 대해서는 거리낌 없이 확고한 견해를 갖고 있습니다.
Lori Mac Vittie의 다른 블로그 게시물관련 블로그 게시물
AI 시대의 새로운 애플리케이션 제공 원칙으로 복잡성 극복하기
보안, 일관성, 완전 자동화에 중점을 둔 애플리케이션 제공의 새로운 6가지 원칙을 도입하여 복잡성 없이 하이브리드 멀티클라우드의 유연성을 누리세요.
디지털 혁신을 가속화하는 6가지 기술 역량
오늘날의 엔터프라이즈 아키텍처에는 기술 변화를 주도하는 데 핵심적인 민첩성, 확장성, 보안 및 관찰 가능성이 부족하지만, 이 여섯 가지 핵심 역량은 기업이 디지털 혁신 전반에 걸쳐 위험과 과제를 관리하는 데 도움이 될 것입니다.
하이브리드 근무가 ID 중심 보안으로의 전환을 이끌고 있습니다
자동화와 디지털화의 폭발적인 성장에 하이브리드 근무 모델로의 전환 추세가 더해지면서, IP 기반 보안에서 벗어나 ID 기반 액세스 전략으로 전환하는 움직임이 더욱 가속화될 것입니다.
관점의 현대화: 애플리케이션에서 경험으로
그리스와 로마의 신들처럼, 여러 신화에서도 동일한 존재가 다양한 모습으로 나타나는 것을 볼 수 있습니다. 본질적으로 각각의 화신은 기존 존재가 새로운 얼굴로 드러난 것입니다. 디지털 세계에서도 이와 비슷한 양상이 나타납니다. 우리가 ‘애플리케이션’이라고 부르는 것들은 흔히 기존 기능이 새로운 형태로 구현된 것이라 볼 수 있습니다.
코로나19 이후 기업 결제의 디지털 전환
디지털 결제는 과거의 현금만큼이나 보편화되었습니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 봉쇄 조치는 소비자의 디지털 결제 서비스 의존도를 더욱 빠르게 높였습니다. 기업의 디지털 결제 도입 역시 가속화되었습니다. 대중을 상대로 영업하든 하지 않든 기업에는 여전히 지급해야 할 대금과 받아야 할 대금이 있기 때문입니다.
공급망 해킹과 보안에서 하드웨어의 역할
수석 아키텍트 Dave Schmitt와 CTO 오피스가 최근 Bloomberg의 Super Micro 관련 기사를 계기로 하드웨어 보안 전문성의 중요성을 되짚어봅니다. 또한 이 글에서는 시스템이 안전하게 보호되고 있는지 확인하기 위해 공급업체에 물어봐야 할 질문도 소개합니다.